1、车辆进入加油站必须遵守哪些规定?带客加油要求做到哪些
中石化加油站推行的是8步作业法哦!很规范的啊!
一、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
二、问候顾客。车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。
三、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,用清洁布垫着,放在适当位置。
四、加注油品。开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),移到油箱口,准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。
五、擦拭车窗。加油过程中,加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后,迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时,先提起雨刮器,从中间开始,上下擦拭,逐步移向身边,最后擦拭边角。
六、盖油箱盖。加油结束后,加油员一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),把油枪放回原处,并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖),一手拿着油箱盖,另一只手用清洁布托着(仅限汽油客车),移至油箱口,把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。
七、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应迅速到站内如实开出发票,双手送到顾客手中,再次道谢。
八、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑,礼貌引导车辆出站。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。
2、如图,请问加油站标志下面那个符号是啥意思,总是有,14年奥迪A4,谢谢!
楼上的瞎说,这个是经济驾驭模式,按刮雨刮下面的SET好像可以取消.
3、加油站十三步骤讲解
对“加油十三步曲”进行细致讨论、精确解码,可将其精髓浓缩成热情迎宾、规范操作、深情送好三个步骤:
热情迎宾。第一、第二步迎候和引导车辆,属于加油前奏曲,目的为进站车辆提供快速、准确的引导服务,让顾客有宾至如归的感觉。加油站可根据场地、销量、车辆进站率等实际情况、因地制宜,在加油站进出口设置专职的迎宾员(导车员),把“十三步曲”前两个步骤合二为一作为迎宾员的首要工作。不能设置专职迎宾员的加油站,需要在合理地点为顾客标示加油站的位置指示、显眼的油品标号等等,让顾客进站后有目标地停泊车辆,做到车到人到,缩短加油时间,提高工作效率。
规范操作。第三步开启车门、第四步微笑招呼、第五步礼貌询问、第六步开启油箱,对付油员来说完全可以灵活运用、一气呵成,整合为加油操作第一步:面带微笑的加油员为司机开启车门,一边礼貌询问,一边熟练打开油箱,同时清晰复述顾客的需求,让顾客确认没有误解他的要求。
第七步预置、第八步提枪加油、第九步收枪复位,这三个步骤,对加油操作规程梳理得十分细腻,为员工规范操作提供了详实操作依据,是付油员对顾客进站消费的最终目的实施。其核心是为顾客准确、快速加好油,可以三合一做为加油操作的第二步。这个操作步骤需要利用加油机给顾客提供服务,只有员工正确、有效操作得到顾客的认可,才能防止出现顾客投诉加错油事件或数码未回零的误会发生。在加油过程中,加油员可以用手势、语言、眼神等方式和顾客进行礼貌的简短交流,做到“加一看二招呼三”。“十三步曲”中要求的最后一步“按要求盘好加油枪胶管”也可以在这里一并完成:加油后一面双手持枪复位一面用腿巧妙的一绕,胶管就缠好了,省时省力。这种用腿绕缠胶管的好办法应切实广泛的推广。
第十步“擦车”作为赠送项目,员工要根据具体情况灵活掌握。要利用增值服务从细节上感动司机、赢得顾客。
深情送好。第十一步提示付款、第十二步送行、第十三步清洁,这三步作为加油结束曲可压缩为加油操作的第三步即最后一步。在这里不只是提示顾客付款,更要提醒顾客索要发票,避免因油品数、质、量可能发生的不必要摩擦。顾客开票交款时会有机会光顾便利店,营业员热情周到的服务和琳琅满目的商品就有可能激发顾客对非油品的购买欲,这一环节是顾客对加油站整体印象点评的关键,绝对不可轻视。顾客离开加油站时,必须微笑礼貌送行,道上一句温馨话语,传递一缕真诚目光,这是吸引“回头客”的零成本投入。
整个操作过程中,顾客最关心的是方便、快捷、有效,员工一定要把握好人文服务的关键环节,如三声服务(来有迎声、问有答声、走有送声)和唱收唱付,充分提高顾客的满意度。
4、汽车仪表盘如此加油站标志是什么意思
当机动来车的仪表盘显示源加油站标志或黄色燃油警示灯亮都表示需要及时补充燃油了。
机动车在燃油报警灯亮起后油箱中一般还有5~7L燃油,按每百公里9L来计算,车辆还能继续行驶45~55km,从而可以保证机动车可以开到附近的加油站补充燃油。
新一代小汽车的电控智能化程度都较高,许多新款车型都提供了续驶里程预报,仪表盘中间显示的预报,也是根据设定里程时的平均油耗计算出来的参考值,为您预报了按照即时行驶速度可以连续行驶的里程燃油消耗数据,在高速公路一般每间隔50km会设有加油站,在城市间快速干线上加油站就更加密集分布,所以当燃油警示灯亮起,驾驶人不必惊慌完全可以行驶到下一个加油站补充燃油。
5、汽车加油站如何进行总平面布置?
汽车加油站在进行总平面布置时,应当充分考虑地形、风向、外部环境和各种设施的功能及相互间的影响等情况,综合分析,合理布局。
1.汽车加油站各设施间的安全距离
根据汽车加油站内各设施的特点和爆炸危险区域的范围,各设施间的安全距离应当符合下列要求。
(1)由于加油站埋地卧式油罐是采用直接覆土或罐池充沙(细土)方式埋设在地下,且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。这种油罐的安全性好,油罐着火概率小。只要严格采用密闭卸油方式卸油,油罐发生火灾的可能性很小。同时,由于油罐埋地敷设,即使油罐着火,也不会发生油品流淌到地面形成流淌火灾,火灾规模会比较有限。因此,汽车加油站采用卧式直接埋地敷设的油罐与站内建、构筑物的距离可以适当小些,其罐的间距不应小于0.5m;罐及其通气孔距围墙的间距,不应小于3m。
(2)站房是用于汽车加油站管理和经营的建筑物,属于非爆炸危险场所。为了把站房设在爆炸危险区域之外,同时二者之间又可停一辆汽车加油,所以站房与加油机之间的距离可为5m。还由于因为加油机与埋地油罐属同一类火灾等级设施,因此其距离不限。
(3)由于燃煤锅炉房属于明火或散发火花地点,所以汽车加油站站内独立燃煤锅炉房与埋地汽油罐及其通气管的距离不应小于18.5m。同时,与油罐相比,加油机、密闭卸油点的火灾危险性相对较小,其爆炸危险区域也较小,因此,加油机、密闭卸油点与站内锅炉房距离不应小于15m。另外,由于锅炉房与站房、变配电间均属非爆炸危险场所,因此二者的距离可以为6m;站内独立燃煤锅炉房、燃气(油)热水炉间与变配电间的距离不应小于5m。
(4)采用燃气(油)热水炉供暖,环保性好,其安全性能可靠。因此,燃气(油)热水炉间与埋地油罐及其通气管、密闭泄油点、加油机等设施的间距,可以小于独立燃煤锅炉房与其他设施的间距,并不应小于8m;与其他建筑物、构筑物的安全距离不应小于5m。
综上所述,汽车加油站内的各主要建筑物、构筑物之间的安全距离,不应小于表6-9的规定。
表6-9 汽车加油站内的各主要建筑物、构筑物之间的安全距离(单位:m)
注:①表中数据,分子为液化石油气储罐无固定喷淋装置的距离。分母为液化石油气储罐设有固定喷淋装置的距离。
②括号内的数值柴油加油机与采用有燃煤或燃气(油)设备房间的距离。
③站房、有燃煤或燃气(油)设备房间的起算点应为门窗洞口;站房内设置有变配电间时,起算点应为变配电间的门窗洞口。
④表中“—”表示无防火间距要求,“×”表示该类设施不应合建。
2.汽车加油站站区内停车场和道路的布置
(1)车辆入口与出口为了保证在发生火灾时汽车油罐车能够迅速撤离,避免加油车辆堵塞油罐车驶离车道,防止事故时阻碍汽车罐车迅速驶离,加油站的车辆入口与出口应当分开设置。
(2)围墙当加油站的工艺设施与站外建、构筑物之间的安全间距小于或等于25m以及小于或者等于表6-9中的安全距离的1.5倍时,相邻一侧应当设置高度不小于2.2m的不燃实体围墙,以隔绝一般火种及禁止无关人员进入;如果加油站的工艺设施与站外建、构筑物之间的距离大于表6-9中的安全距离的1.5倍,且大于25m时,可以不建不燃实体围墙,但还应当在相邻一侧设置非实体围墙,以禁止无关人员进入。为了进、出站内的车辆视野开阔和行车安全,也为了方便操作人员对加油、加气车辆进行管理,满足城市景观美化的要求,在面向进、出口的一侧,可以建非实体围墙。
(3)站内道路与坡度根据加油业务操作和安全管理方便的要求,加油站站内道路转弯半径应当按照主流车型确定,一般单车道或单车停车位的宽度不应小于4m,双车道或双车停车位的宽度不应小于6m。站内道路的转弯半径,应当按照行驶车型确定,且不应小于9m。坡度不应大于8%,且宜坡向站外;为了避免溜车,汽车油罐车卸车停车位应当按照平坡设计。
(4)沥青路面由于采用沥青路面,容易受到泄漏油品的侵蚀,沥青层易于破坏,发生火灾事故时沥青将发生熔融而影响车辆辙离和火灾扑救,因此站内停车场和道路路面不应采用沥青路面。
3.构筑物的布置
(1)加油岛加油岛是安装加油机的平台,又称为安全岛,是机动车辆加油的固定场所。为使汽车顺利加油,加油机和罩棚柱不受汽车碰撞和确保操作人员人身安全,加油岛应当高出停车场的地坪0.15~0.2m;加油岛的宽度不应小于1.2m;岛端部距加油岛上的罩棚支柱,不应小于0.6m。
(2)罩棚为了避免操作人员和加油设备长期处于雨淋和日晒状态,加油岛及汽车加油场地一般设罩棚。罩棚应当采用不燃材料制作。为了能够顺利通过各种加油车辆,除少数超大型集装箱车辆之外,结合我国实际情况和国家现行有关标准规范要求,其有效高度不应小于4.5m。罩棚边缘与加油机或加气机的平面距离不宜小于2m。
6、中石化的加油卡一车一卡怎么说? 我如果拿着这张卡去自助加油站,加其他车子那么这样要怎么说?
中石化的加油卡一车一卡指的是限制车号的卡,车辆加油时按照加油卡显示专的车号对号加油属,不能给其它车加油。
中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能,限车号是根据客户管理需要,客户可在加油卡中限定车号加油,对非限定车号的车辆,加油员有权拒绝为其加油。
凡是限制车号的在插入油机的时候就显示车号,到时加油员看见了车号不对,是绝对不会给你去加油的,解决这个问题要这个主卡的开卡人,也就是持卡人去取消和修改车号。
(6)加油站车辆手势图扩展资料:
相关限制功能:
1、限油品:客户可限定每张加油卡所加油品种类,对于非限定油品种类,加油机自动止付。
2、限每天加油总金额:客户可自行设定每日加油总金额,超出限额部分,加油机自动止付。
3、限油站:客户可选择发卡公司任意十个以下加油站进行定点加油。超出限定范围,加油机自动止付。
4、限每次加油数量:客户可限定每次加油升数,超出限定数量部分,加油机自动止付。
5、限每天加油次数:客户可限定每日最多加油次数,一旦超出限定次数,加油机自动止付。
7、加油站加油步骤?
1,引车到位。车辆进站时,现场员工主动热情引导车辆进入加油位置。
2,问候顾客。车辆停稳,加油员主动上前,面带微笑,问候顾客,提醒顾客熄灭发动机,询问和确认顾客所需品种,数量和结算方式,积极引导客户加注高标号油品,使用加油卡消费,介绍润滑油和非油品业务。
3,开油箱盖。主动征询顾客同意后,帮助开启油箱盖。
4,加注油品。开始加油前,再次向顾客确认品种牌号与数量,并提示加油机已回零。加油过程中,对后来的顾客要热情招呼,做到“加一看二照顾三”。
5,擦拭车窗。加油过程中,加油员在工作状况允许的情况下,主动征询顾客同意后,擦拭车窗玻璃。
6,盖油箱盖。加油结束后,加油员主动为顾客盖好油箱盖。
7,结算货款。结算货款时唱收唱付,主动征询顾客,需要开具发票时,迅速据实开具发票。
8,引车出站。加油员精神饱满,面带微笑,礼貌引导车辆出站。
8、加油站指挥车辆手势图
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9、汽车仪表盘指示标一个汽车一个箭头一个加油
汽车仪表上的燃油箱标志右侧有一个黄色箭头,指示燃油加注口在车辆右侧。
汽车仪表盘上有一个油箱表。油箱表上有一个油箱标志。油箱标志上有一个三角形或箭头标志。箭头的哪一侧是燃油加注位置。
(9)加油站车辆手势图扩展资料:
汽车仪表的指示灯代表故障:
绿色仪表灯亮起时,其实大多数情况下都不用担心,因为就像信号灯一样,绿色代表着正常通行。比如说当我们打开汽车的大灯时,仪表上的示廓灯的图标就会亮起,颜色为绿色,这种情况就非常正常。
而蓝色则对应的比绿色更高一个等级,一般代表的是非常态的,不用时需要关闭解除的功能或者状态。比如说当我们把灯光切换到远光灯时,车辆仪表上就会出现一个蓝色的远光灯图标进行提示。
黄色或者橙色仪表灯,当这种灯亮起时,一般说明汽车的某部分功能或者状态出现了问题,要进行相应的处理。但是大多数情况下并没有紧急到的马上进行解决的那种程度。比如说有车上会亮起一个三角形,里面带有感叹号的橙黄色图标,其实就是提醒驾驶者这辆车的保养时间到了,需要到4S店中进行保养。
而警戒等级最高的就是红色的仪表灯了,当这种灯要起时,千万不要掉以轻心,不是车辆状态有很大的问题,就是车上乘员存在安全隐患,比如说手刹拉起没有放下,或者是安全带没有系好的提示灯,它们都是鲜艳醒目的红色!
10、汽车加油站的安全警示标志都有哪些?
汽车加油站的安全警示标志有进出口标志、禁止吸烟标志、禁止打手机标志、摩托车熄火进站加油标志、当心爆炸、当心火灾、当心车辆、当心触电、禁止拉合闸标志等。