1、被称为汽车销售大王的是谁?
乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。
三十五岁以前,乔.吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场;然而,谁能想象得到,象这样一个谁都不看好,而且是背了一身债务几乎走投无路的人,竞然能够在短短三年内爬上世界第一,并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。
他是怎样做到的呢?虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。
全世界最伟大的推销员乔.吉拉德,将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家,创造您傲人的成功!
乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍,那么,乔的推销业绩如此辉煌,他的秘诀是什么呢?
一、250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”
二、名片满天飞:向每一个人推销
每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔·吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案:更多地了解顾客
乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。
乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
五、推销产品的味道:让产品吸引顾客每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
六、诚实:推销的最佳策略
诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
七、每月一卡:真正的销售始于售后。
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。
正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德.
2、四木汽车销售骗局 我就是在四木买的车子,已经知道他们的骗术,到现
我在车展上订的车,交订金(订金5000)时说好送2000块钱的装修,然后销售说还可以参加一个活动(当时活动内容不清楚),但要签一个合同(四木集团车管家会员协议),我开始也没觉得什么,等回家没几天就不停的催我提车去(电话里说:什么过几天就没车了,晚了就让别的顾客提走了,年前厂家也要停工了,只有等年后了……),可我也是在车展上交订金了,订金不就订车吗?那既然知道没那么多车,可为什么当时还要签那么多合同,那不是自己找事儿吗?等到我提车的时候,销售女就和我谈签合同的事,我大概了解了一下合同细节(合同期限2年,返还我车价8.5%的保证金,我可以得到大概12000,钱可以修车、保养、处理违章等等,两年用不完还能返现,还送第二年车辆保险等很多实惠,会员义务:就是两年车不能买,只能在四木集团规定的店维修、保养等,但要把我买车后办的一些资料行驶证、发票、全部给她复印,还要求我站在车旁边拍张照片留档),开始我也同意签,后来车款全额付清以后,销售女还让我在店内买全套商业保险,我不同意,然后销售女就不乐意了(说:不买全险就参加不了四木车管家活动,我说:那我就不参加了),后来销售女安排了一个销售男带我去上保险,我所有保险共花了4800块,销售男给销售女打了个电话说我保险的情况,后来销售女又同意参加四木车管家活动,我也默认(又安排人给我讲了讲四木车管家会员的一些权利和义务,给我说明天合同出来了就必须签)。事后销售女安排了一个专门提车的司机,把我带上从汽车专卖店(4S店)将所购车提到了另外一个安排装修的地方,已经晚上,那个给司机给销售女打了个电话,然后销售女让我把资料(保险单、车辆出厂检验格证、保修卡、说明书)和车钥匙留下明天再来一趟登记一些东西,当时我没多想就将资料交给司机了,到回家的路上,我总觉得有些不对劲,就及时给销售男打电话(说:我不参加那个四木活动了,他也同意了,主要是防止出合同),当第二天早再去,先见到前一晚上通电话的销售男,我还说我不参加那个活动了,他说:知道了),我就给销售女打电话说我己到办公区,她让我去装修的地方等,我等了约一个小时销售男女都到了(期间也电话催她过,她曾问过我车架号),销售女问我说:听说你又不签四木车管家协议了,我说:对,销售女说:不签不行,不签就不给装修,而且还要交1000块钱的违约金,不装修也就罢了,还说什么违约,可我提前打过电话,而且第二天去见面也没说违约的事,至于销售男有没有告诉你我不签合同的事,可销售男你的下属,责任不在我,我怎么就违约了,而且不给我车钥匙和拿走的所有资料,这纯属敲诈。后来我去提车4S店才了解到,那些销售根本就不是4S店的,只是第三方经销商搞的车展,4S店根本就不管这件事,而且告诉我他们店卖给第三方经销商的车价比我在车展买的价格要高,而且第三经销商还能还送2000多的装修,具体操作4S店不清楚,我猜可能是第三经销商又与四木集团合作,搞了什么或后期会搞什么猫腻我无从得知,或许各位车主稍有不慎就又落入了他们的违约陷阱,最后我没有装修,为了拿到车钥匙和资料还交了1000块钱。其实天上没有掉馅饼的事,车主能得那么实惠,本人选择放弃。请各位新车主谨慎考虑。
本人曾经作为作为一名军人,我保证上述情况属实,后期交违约金过程有录音为证,纠纷现场近期应该有视频监控为证。事发:2016年12月17、18日,地点:新疆赛博特汽车城。
3、电话销售车险优秀录音
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打电话购买车险,叫做电话车险,保险公司会对通话全程录音,因为怕今后保单出现什么争议的时候,可以调取录音作为投保的证据。没有其他的意思。
4、汽车4s店电话录音
汽车4S店电话录音具有十分重要的实际应用价值。电话录音,可以约束工作人员的电话沟通态度;回放录音,分析改善提高工作人员的沟通 水平;客户投诉,也可以作为证据。话务统计分析可以考核工作人员的工作量,提高员工的工作积极性和工作效率。客户信息管理和来电弹 屏可以第一时间掌握客户的情况,拉近与客户的距离,提高服务质量,提升公司形象,增强市场竞争力。
即讯汽车4S店电话录音系统是根据汽车4S店的销售、服务、以及信息采集的功能特点,针对4S点实际应用和管理需要研发而成的,完全符合 汽车4S店的实际应用需求,是国内的知名品牌,已经在众多的知名品牌4S店广泛应用,可以去搜索咨询了解一下。
5、于虎被90后汽车女销售员录音
呛成屌丝?微信朋友圈里有看到
不过貌似被和谐了
删除了
不过于虎本来就是屌丝啊
6、我想做一名汽车销售员
首先,做一名汽车销售人员,要十分了解你所销售的汽车的优缺点。至于其他品牌就不是那麽必要了解,只要多了解一些同类竞争的产品就可以了(因为可以用其他类车的缺点来抬高自己车的优势,提高销量)
年龄不是问题,可以先过试用期。专业的知识主要包括油耗,排量,车身尺寸,轴距,空间方面的描述。所销售车型的官方卖点,也就是你要鼓吹的东西。因为买车的不是不懂车的,就是很懂车的。不懂得会被你说住,太懂的不会问你,只要殷勤就行了。专门培训都是给技工预备的,搞销售的不用学
我本人曾经做过半年的丰田汽车销售员,在4s店。这是本人悟出的几点。
7、都说平安电话车险销售人员的话术很厉害,我也是做电话销售的谁有录音能给一个听听吗发我邮件也可以zhoupin
第一步:上任何一家汽车网站看好一辆车,奥拓也好奥迪也好,威驰也好奔驰也好,反正价格弄清楚了。
第二步:了解汽车投保的基本险种情况;
第三步:直接打平安电销电话,告诉他你有一辆新车要投保,如果要想测出实际服务能力,那就准备一些刁难性的问题。同时录音。(你电话有录音功能吧?!)
第四步:你取得了录音,它再怎么厉害你也实际体验过了,顺便把录音也给一份一楼的哥们。
8、我是做汽车销售的,卖国产车已经做了半年了,有个很苦恼的问题就是怎么提高自己的能力?
多看销售书籍,多结交人脉,多散发名片,不急于求成,深挖目标客户
9、汽车销售之王乔吉拉德的销售技巧是什么