1、我是一名汽车销售顾问，谁能告诉我，怎样才能抓住客户心理，在最短的时间内促成交易？？谢谢大家~！
首先可以从开始观察客户的眼神开始，然后到他的言语，对价格，对车子挑不挑剔。有两个结果，一个是他真的对这个车不喜欢，一个是他想找点东西来压价格。这个就看第一个的眼神来判断了。一般如果一个客户比较中意车子了，对价格就会开始不停地讲，这个时候你就可以开始引导他下订了。
多问客户的信息，多观察，言语不用多，抓住客户的关注点，就会比较容易促成交易。这个是潜移默化的，不要再问怎么问客户，怎么观察客户，自己琢磨一下，这种说不来的。做销售一定不能死要面子，主动等客户开口说下订是极少数的，在客户了解的差不多了，就要开始问他有没有考虑今天下订，不下订的原因是什么。 不要像很多新的销售员，傻傻的给客户把6方位全介绍完了，然后客户就走了。问他客户干嘛，他就说客户没说要订。
一般来说，问客户什么时候用车，有没有想好要多大排量的，想要什么颜色，想要什么价位，考虑一次性还是分期，如果客户回答这些问题都有比较明确的答案的话，那他是比较成熟的潜在客户了。如果有些客户觉得车子还可以但是还不想下订，有很多会拿价格啊优惠啊来做借口。这个时候又可以跟他好好坐下来，让他慢慢砍价吧，慢慢谈，别轻易让他走就是了，到最后很多都会订的。当然不是绝对，有些客户给的价格不可能做到的，看他实在是没心谈的，就别浪费大家时间了。
希望对你有用
2、在汽车销售中怎样抓住客户的心里
一、分析客户需求
（一）背景
中国进人21世纪以后，汽车的需求量和保有量都出现子决速增长的趋势，2004年超过500万辆，2005年步人稳步增长期，到2014年，我国汽车销量突破2200万辆。从2005年起中国进人WTO后过渡期。中国加入WTO以来，国内汽车产品的产销量不断增加，外国汽车的进口量也在不断攀升，中国的汽车市场也不断向成熟的方向发展。
（二）需求分析
就是对客户进行需求分析，客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。销售过程中还要保持热情。其次，在销售过程中有两种力量非常强大：一是倾听，二是微笑。倾听，你倾听的越长久，对方就会越接近你。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。事实上现在的市场竞争，已不仅仅是市场份额的争夺，更是客户数量和客户质量的争夺，而争夺客户实际上就是在争夺客户的思想份额和内心份额。
（三）客户个性需求分析
1.按客户对购买目标的选定分类
（1）全确定型 此类购买行为是指客户在购买汽车前已有明确的购买目标，对汽车品牌、型号、规格、款式、颜色以及价格幅度等都有明确的要求。
（2）半确定型 此类购买行为是指客户在购买汽车前已有大致的购买目标，但其具体要求还不甚明确，最后购买决定是经过比较选择而完成的。
（3）不确定型 这类购买行为是指客户在购买汽车时没有明确的或坚定的购买目标，进入销售展厅主要是参观，一般是漫无目标地观看汽车，或随便了解一些汽车产品信息，碰到感兴趣或合适的汽车也会购买，否则便会就此离去。
2、按客户的购买态度与要求分类
（1）习惯型 客户对汽车的态度，常取决于对汽车的信念。信念可以建立在知识的基础上，也可以建立在信任的基础上。
（2）理智型 此类客户购买行为以理智为主，感情色彩较少。他们往往根据自己的经验和对汽车知识的了解，在采取购买行动前，注意收集汽车的有关信息，了解市场行情，经过周密的分析和思考，做到对汽车的特性心中有数。
（3）感情型 这种购买行为兴奋性较强，情感体验深刻，想象力特别丰富，审美感比较灵敏，因此，客户在购买汽车时容易受感情的影响，也容易受销售宣传的诱导，往往以汽车品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。
（4）冲动型 此类购买行为的客户，个性心理反应敏捷，客观刺激容易引起心理的指向性，其心理反应的速度比较快，这种个性特征反映到购买的实施时便是冲动型。
（5）经济型 持这种购买行为的客户，在选购汽车时多从经济角度考虑，对汽车的价格非常敏感。
（6）疑虑型 这种购买行为具有内倾性的心理特征，有这种购买行为的客户善于观察细小事物，行动谨慎、迟缓，体验深而疑心大；选购汽车从不冒失仓促地作出决定，听取汽车介绍和检查汽车时，往往小心审慎和疑虑重重；购买后还会疑心是否上当受骗。
（7）不定型 这种购买行为常发生在首次购车客户。他们缺乏购买经验，购买心理不稳定，往往是随意购买或奉命购买；有这类购买行为的消费者，一般都渴望得到汽车销售人员的帮助，且容易受外界的影响。
3、做汽车销售，客户都有哪些心理变化，怎样掌握客户的心理变化阶段？
当客户一开始接触汽车销售员的时候，往往会产生一种戒备心理，这种心理状态大约会维持8分钟，之后就会向接受你或者拒绝你两个截然不同的方向发展。这个阶段是汽车销售员最难突破的阶段，此时客户对你并不信任，而你所要做的就是在客户的重重猜疑下，与客户建立起双方的信任。例如，客户会问:“你们的产品正规吗”、“各种手续都齐全吗”等一系列充满猜忌的问题。针对这种情况，首先，你可以事先将准备工作做好，如准备一些产品的证书、客户意见反馈等资料。其次，无论客户怎样挑剔，你都要保持良好的服务态度，要耐心并细心地解答客户的每一个疑问，千万不要表现出不耐烦。这样，8分钟过后，客户就可能会认同你，你才能开展下一步的销售工作。(2)拒绝心理期在客户对销售人员产生认同感以后，开始与汽车销售员交流，但是其拒绝意图仍然非常明显，毕竞，把钱从自己口袋里掏出来的确是一件不怎么让人愉快的事情。虽然客户已经相信产是正规的，但却又开始质疑产品的质量以及售后服务等问题，客户就会表现出明显的拒绝，态度也很冷漠。此时，客户的心理正处于一个很关键的心理过渡阶段，你一定要把握住机会，争取让客户对你所推销的产品改变观点。打消客户的这种拒绝心理大概需要10分钟，在10分钟内，你一定要自信且耐心地引导，当你给予客户相信你的产品的充分的理由后，绝大部分客户都会进人第三个心理阶段—心理尝试期。(3)心理尝试期客户进人心理尝试期，说明其防备心理逐渐瓦解，但仍然存在。因此你不能掉以轻心，功亏一赞，你的一言一行都要把握好尺度。此时大多数客户都开始关注产品和咨询相关信息，客户通常会间:“你们汽车的有什么特色”、“汽车的保修期是多久”等，你会发现，客户问的问题多了，并且当你回答的时候，他们也不再会不耐烦。而你的应对应该更加冷静沉着，回答要果断，眼神要自信。(4)心理接纳期当你将客户的问题一一解决之后，客户就会进人第四个心理阶段—心理接纳期。这时客户已经有购买意向，客户通常会说:“我先考虑考虑。”显然，客户虽然打开了心扉接纳产品，但他们仍然抱着观望的态度，对产品的信心并不十足。因此，你需要做的就是进一步加强客户对产品的信心，你可以说:“许多客户都反映这款车很不错，所以我建议您现在就预订，或者我给您一张名片，需要时候随时可以打电话给我。”从长远来看，这样做有利于你将对方培养成为你的忠实客户。(5)心理成熟期 在 看到的，希望对你有所帮助
4、做汽车销售心得？？？？
这种情况我经常遇到，我再给销售员们培训时也提到过这个问题。
首先，换位思考一下，如果你去买一件你早已留意的衣服，你进去欣赏时，在仔细观察与另一件的区别时，是否希望有一个喋喋不休店员的打扰你,恭维你和这个衣服是如何的合适？还是在你再细推敲过，想象一下自己穿在身上的感觉，然后给店员一个眼神，他会很礼貌的走过来请您试穿一下，然后照镜后给你分析是否合身。
其次，苦练九步环车介绍，该款车的设计理念、定位群体、配置独特、先进而又实用之处，与竞品车型对比的优势、劣势、不卑不亢的讲解，在合适的时间和客户交流时，你的产品知识才能显现出来，所以经常要补充自己的产品知识。
望以上对你有些帮助。
5、汽车销售心理学
销售心理，没有分汽车不汽车。。。当你对销售心理有所了解的时候，自然会想到汽车销售时该怎么做。
还有，虽然说很多书的内容存在很多相似之处，但是读一本是不够的，多读几本，你会思考得跟深入。建议，刚开始跟着同事学。
推荐《销售圣经》《销售中的心理学》，还有卡内基的《沟通的艺术》（做销售，说话也很重要哦~~~~）
6、汽车销售人员具备哪些心理方面的素质
销售人员应具备的素质
销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。
技能素质
一、 观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。
四、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
心理素质
一、有着良好的沟通技巧。
我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！
二、有着强烈的工作欲望。
没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？
三、对生活有热情对新生事物接受能力强。
没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。
四、从容冷静的头脑。
面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。
五、微笑和自信。
当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
六、有着持久的耐力。
你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。
7、我准备去做汽车销售 但心里有些害怕 请问我该怎么办
说点我个人的小经验吧，每次做事情前，能想到的最坏的结果分析下，如果你能接受，那你就勇敢的去做，结果最坏也不过如此。
做任何事情都不会是一开始就会做得很好，一帆风顺。如果没有一个成长的过程，那会有成功的结果呢。所以朋友建议你，不要想太多，有些顾虑可能本来就不存在，只是我们自己在庸人自扰吧了。
8、汽车销售面试，面试官的心里是什么意思？我现在在奔驰当销售。6月去保时捷面试。销售经理和我聊的很好。
最好不要去，不知道你以前做过汽车销售没？特别是好点的车，不容易在里面混啊！如果你想去，就等电话吧，都过去这么长时间了，别主动打电话