汽车销售跟进表

1、汽车销售的三表两卡，是指哪三种表哪两种卡？

三表：

1、入店客户登记表；

2、意向客户状态表；

3、日常业务活动报表。

二卡：

1、意向客户管理卡；

2、保管客户管理卡（个人、公司）。

(1)汽车销售跟进表扩展资料：

销售过程

1、客户开发。在销售过程中的领导开发阶段，最重要的事情是通过了解领导的采购需求开始与他建立良好的关系。

2、招待。给人留下积极的第一印象。由于客户事先对购车体验的看法往往是负面的，礼貌专业的接待可以中和客户的负面情绪，为购车体验定下愉快满意的基调。

3、咨询。重点是建立客户对销售人员和经销商的信心。对销售人员的信任使客户感到放松，并说出自己的需求，这是销售人员和经销商在咨询环节建立客户信任所能获得的最重要的利益。

4、产品介绍。关键是把产品介绍给客户，建立信任。

5、试驾。这是客户获得有关该车第一手信息的最佳机会。在试车期间，销售人员应该让客户把注意力集中在汽车体验上，避免说太多话。销售人员应该解释客户的需求和购买动机，建立客户信任。

6、谈判。为了避免在谈判阶段产生怀疑，销售人员让客户感到他掌握了所有必要的信息，并且控制了这一重要步骤是很重要的。

7、达成交易。重要的是让客户采取主动，给客户足够的时间做决定，同时增强客户的信心。销售人员应该对顾客的购买信号非常敏感。双方都满意的协议将为交货铺平道路。

2、汽车销售工作计划怎么写？

作为汽车销售，每个月都应该要撰写销售工作计划。销售工作计划可以有条理地列出本月的所要做的工作内容，以及要达到的目标。汽车销售工作计划怎么写?606job汽车人才网为你支招：1、销量指标销售经理通常会给每个汽车销售一个销量指标，也就是在本月度需要完成的任务量。因而汽车销售在撰写销售工作计划中，必须列出本月度的销量指标。工作计划必须是具有目标，这才有方向去努力和完成。2、拟定工作计划表拟定销售工作计划表，这一部分是工作计划中的重点。月初，汽车销售需要拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》。月底，则要拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。汽车销售员常常是以表格的方式来做工作计划表，这样可以一目了然。3、客户细分汽车销售根据市场进行细分，将客户分为VIP用户、一级用户、二级用户以及其他用户四大类，并对各个客户进行详细分析。细分客户，除了现有的客户，还要擅于去挖掘潜在客户。客户细分这一步很重要，汽车销售只有将客户的需求弄清楚，才能顺利满足客户的需求。因而在细分客户的时候，必须要综合多方面的因素来分析。4、写下上个月工作的不足之处汽车销售在撰写计划的时候，可以涉及写下自己在上一个月的不足之处，比如说没有完成任务，或者是在与客户沟通时不够专业等等方面。把上个月的工作做一个总结，将自己的工作不足之处总结出来，进而分析原因，最后才能达到改变的目的。如果不善于去总结，很难有进步。如果汽车销售是撰写月销售工作计划，就没有必要去写太多的虚话。只要有条理列出自己的工作内容、工作目标、工作完成率以及总结工作的不足之处，那就已经足够了。

3、汽车销售的售后跟踪最重要的是什么

售后跟踪的目的就是让客户再回来，重复的来你们店，来和你寒暄，记住你和你的品牌，培养忠实客户。  

1、回访准备  

个人建议这个回访应该是客户出门不久就可以做了，你在和客户做识别需求的时候已经应该知道客户在哪里用车，住在哪里？开车从你店到他家应该是多少时间了。客户前脚走，紧接着就发一个恭喜购车的关怀短信，随后在他到家的时间问候一下平安就可以了。  

紧接着给自己上3天和7天的闹钟，因为我们在客户购车3天后和7天后做回访。  

2、三天回访  

客户开车走三天的时候回访，需要问客户用车有什么不明白的地方，还有哪个功能不会用，这样让客户觉得车买回家同时买回去一个管家，表现出你的关心，问问车跑了多少，记下来。  

3、七天回访    

今天的回访就是问车开的感觉如何，有何觉得不对劲的地方，问问里程数，关怀胜过恭维。尽量用朋友口吻和语气与客户沟通。让产品成为友谊的桥梁，回访不是另行公事，是发自内心的关爱。  

4、定期关怀  

中国传统节日就说了，一定发个短信或者打个电话问候一下，客户的生日也是很重要的，购车时的信息表上一定有，别忘记关注下客户的生日，这个只有好朋友才能做得到哦。还有些不定期的，比如严重的天气变化大雨大雾大风大雪天气都是很好的问候机会。  

5、首保回访  

目的是要客户回到店里做首保，增加售后的进厂台次，咱们做销售的应该尽量帮助售后增加客户来源，不能卖了车就不管了。之前在三天和七天的回访中都问到行驶里程，通过简单计算可以推算出客户在多久可以跑到首保里程，如果实在里程太少，也可以在首保日期提前一半的时间进行。

这里推荐一个比较有玄机的返厂手段：

这也是一个免费的服务，就是磨合期车辆检查。各品牌的车辆使用说明书都有关于走合、磨合的说明，你在给客户交接文件的时候也是应该对客户说明的，就在这个日期或者里程数上让客户回到店里做一个免费的检查，那么就可以有效的提高客户在首保时的来店率。