销售顾问小苹果沃尔沃汽车

1、疫情影响，买车、用车怎么办？这些车企已经率先出招！

或许和很多人一样，每天睡之前、早上醒来的第一件事已经变成了查看当前全国的疫情状况。看到上图的数据，笔者的心情和各位看官老爷们一样凝重。显然，这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情对各行各业均产生了极大的冲击，当然这之中也包含整个汽车行业。

面对疫情，许多车友也会发愁：我的车怎么续保？怎么保养？出现故障还能有救援吗？想买车，却无法到店该怎么办？……对于当下用车、养车、购车所遇到的种种问题，不少车企已经在行动的路上。

笔者首先以自身经历来举例：我是一名奥迪车主，在这个特殊的春节期间，我的车子面临着保险到期的情况。在和奥迪销售顾问沟通后得知，只需要将行驶证正、副本和身份证正、反面发给销售顾问，就能够办理车险。续保通过支付宝或微信就能支付，然后工作人员就会把电子保单发送过来。如果需要到店保养，我所在的河南许昌4S店在疫情期间也会安排售后的工作人员，并且4S店每天都会进行消毒。

对于有买车打算的潜客，这位销售顾问给我介绍：曾经的实地看车变成了VR线上看车，奥迪各大经销商提供了AR智能展厅，能够实现360度实景看车，并且有销售顾问可以在线回答网友、潜客们的问题。此外，这位销售顾问还介绍道：疫情期间，奥迪经销商为购车所在地车主们，在购车所在地提供了24小时免费救援的服务。

笔者还了解到，一汽-大众大众品牌东北地区的4S店还为所有参与到湖北省内抗击“新型肺炎”前线医护工作人员名下的一汽-大众品牌车辆，提供2020年全年车辆基础保养服务。

值得一提的是，一汽-大众在继1月27日捐款600万元人民币之后，2月1日，协同旗下大众、奥迪、捷达三大品牌，又向发生疫情的地区追加了3400万元人民币捐款，累计4000万元人民币助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。作为2019年车企销量的冠军，一汽-大众在面对疫情时的举措值得点赞。

疫情期间，沃尔沃发布了上述多项惠民政策来打消消费者买车、用车的顾虑。其中就包括了：疫情期间为车主提供免费上门取送车、湖北地区免费道路救援、免费延保等贴心服务。

此外，笔者从沃尔沃官网获悉，面对这场新型冠状病毒肺炎疫情，沃尔沃启动了不设2月销售目标的举措；考虑到经销商工作人员的收入受疫情影响而降低，沃尔沃汽车还提供了总额超千万元的补贴；此外，沃尔沃还提供了诸多业务项目支持。沃尔沃通过多项经销商关怀政策减轻了经销商的压力，相信后续还会有更多的车企进行跟进。

面对这场疫情，沃尔沃汽车通过捐赠1100万人民币用于支持新型冠状病毒疫苗研发、采购医疗物质。同时，沃尔沃车主组成白衣英雄护卫队等行动诠释了何为“驰援抗疫，沃在行动”。

最近小智刚刚盘点了中国健康指数年度车型，而沃尔沃XC60就获得了2019年中国健康指数年度车的殊荣。2019年末上市的全新沃尔沃S60更是全系标配了CLEANZONE清洁驾驶舱，它能够过滤95%的PM2.5。同时其车内顶衬、地板垫和行李箱垫等部位的材质，都通过了有害或过敏物质及排放测试，保证皮肤接触安全。在这场疫情之后，我相信“健康车”会在车市中变得更香。

面对疫情的影响，别克为车主们提供了多样的“云”服务。不管是首保、还是续保提供上图的材料均可以在线办理。面对繁琐的手续和环节，别克还用生动的方式来为车主解答，比如上图中的：“马上相逢无纸笔，我要怎么配合你”；“花开堪折直须折，身份证先拍给我”.......这波操作笔者只能说skr~

笔者了解到，上汽通用五菱和新宝骏也开通了汽车“线上4S店”，消费者们在家便通过AR实景进行看车、购车的咨询。

此外，上汽通用五菱还为车主朋友们提供了五大关爱服务行动：如果保养到期无法到店，可延期3个月进店保养，不受时间里程的影响；经销商在疫情期间会定期消毒，在岗人员佩戴口罩；药品等医用物资或捐赠疫区物资运输的本品牌车辆道路救援费用全免；根据用户需要及当地条件允许，提供三十公里内菱菱邦在线预约保养上门取送车服务等。上述服务很大程度上缓解了车主朋友们在疫情期间的焦虑。

“不出门，就是对自己和别人安全最大的负责”这是笔者这些天听到最多的话，而长安欧尚汽车也认为不出门就是对车主最大的保护。

他们推出了7X24小时在线服务，其中包括了网上选车、购车、用车和修车等服务。售后方面，长安欧尚车主，疫情期间可通过欧尚Style维保预约服务，即可实现上门维修保养。此外，还有专属顾问来制定维保方案。而道路救援、年审代办、保险询价、违章查询等服务也可以在线的方式进行解决。

东风风行也推出了五大关爱服务来减轻疫情对车主朋友们的影响。这五大关爱服务包含了：免费保养自身品牌的医用车辆；免费救援运送防疫物资的东风风行车辆；对进站客户提供防护口罩或报销口罩费用等。

通过对上述6大车企或品牌在疫情期间的政策解读，我们了解到他们在疫情期间为消费者提供了多项服务来保证他们在特殊时期能放心用车。疫情过后，私家车的需求量能否迎来一波增长？笔者还不能贸然断定，但是我可以确认的是：在这场疫情过后，汽车售前、售后一定会出现更多的“云服务”，汽车销售模式、服务模式也会变得更加的丰富多样。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

2、益阳众沃沃尔沃4S店盛大开业

益阳众沃沃尔沃4S旗舰店盛大开业

【2021年9月26日益阳市】位于益阳市的益阳众沃4S店举行了盛大的开业仪式，成为益阳的第1家沃尔沃授权<a href="http://dealer.yiche.com/" title="经销商" target="_blank">经销商。益阳众沃沃尔沃4S店的建成开业，进一步加强了沃尔沃在湖南省的渠道覆盖能力，为更多益阳市消费者带来沃尔沃家族群星闪耀的产品和便捷的尊享服务。

优雅热情的开业现场

开业当日，益阳市汽车商会主席匡卫阳、沃尔沃汽车高层黄训华、德众集团领导李延东、股东及各大媒体等前往祝贺并出席了本次开业仪式。

嘉宾代表为益阳众沃沃尔沃开业剪彩

沃尔沃汽车大中华南区网络发展部南区经理黄训华先生致辞

德众汽车副总裁李延东先生致辞

益阳众沃沃尔沃4S店是一家集汽车销售、售后服务、零配件供应及全球化信息网络管理为一体的4S中心，同时也是德众集团旗下的全资子公司；拥有着具有丰厚行业经验的专业销售、服务团队，店内硬件设施以及团队成员均通过沃尔沃汽车严格系统的培训和认证，力求为消费者提供全方位高品质的服务，并为助推当地经济发展作出贡献。

益阳众沃沃尔沃开业仪式

沃尔沃汽车大中华区黄训华先生为益阳众沃授牌

作为源于瑞典的全球豪华汽车品牌，沃尔沃汽车（Volvo）不断创新，只为让人们的生活更简单更轻松。沃尔沃在IntelliSafe智能安全技术、Clean Zone清洁驾驶舱、Sensus智能车载交互科技以及Drive-E E驱智能科技的支撑下，不断丰富旗下XC系列、S系列和V系列（包括CROSS COUNTRY）三大基本产品线，为包括中国消费者在内的全球用户提供一系列的高端汽车产品。

沃尔沃汽车销售（上海）有限公司黄训华先生在致辞中表示，我们希望将沃尔沃的价值观和北欧幸福生活，传递给更多的人，以年轻、个性的创新思维，让他们深入体会到积极、健康、安宁的北欧幸福生活方式。在中国消费者最为关注的客户服务领域，我们也通过一系列改进和创新举措，减少客户花费、降低客户等待时间、提高客户对我们的信任，使更多中国消费者建立起对于沃尔沃品牌的价值认同和信赖感。”

益阳众沃沃尔沃4S店将依托德众集团雄厚的企业平台，为益阳市的广大沃尔沃车主和消费者提供个性化、可持续和安全的出行方案。

3、沃尔沃销售顾问应在客户提车后几天进行首次回访

1天。
1、提车1天后，沃尔沃4S店汽车销售顾问进行首次回访。
2、提车后的第二天沃尔沃中国率先打给我回访电话。

4、品位至臻，灵智于心

在清晨光影的变幻下，熙熙攘攘的城市，川流不息的车辆，城市的引擎已启动。武汉恒信瑞沃沃尔沃开始了一天的忙碌。打气了一天的战斗力，我们员工把展厅、维修车间等都整理的整洁，随时准备着接待每一位客户莅临，时刻保持着高度的热情，关爱您的爱车，带您感受完美车体验，品位沃尔沃至臻服务。

武汉恒信瑞沃沃尔沃位于武汉市江岸区黄埔科技园兴业路特11号，公司拥有1000㎡的销售展厅，3000㎡的停车场。是经沃尔沃官方授权，按照沃尔沃全球统一标准，集品牌体验、车型展示、新车销售、原装配件供应、售后服务以及二手车评估、二手车寄售、二手车置换业务于一体的新型城市展厅，是湖北地区豪华单体汽车4S店。

开业近十多年的武汉恒信沃尔沃，服务汽车过万名车主，也承载了店内近100名汽车人的梦想和期望，同时我们武汉恒信瑞沃的小伙伴们也力争高效细心的服务好每一位客户。客户进店看车我们有专业的前台接待，欢迎您莅临我们武汉恒信瑞沃沃尔沃，我们会安排专业的销售顾问为您介绍您心仪的车辆，并给到您最适合的金融方案，贴心的挑选到属于自己的爱车。不仅如此我们还有沃茶点提供给您品尝，多种茶饮选择，多种点心选择，满足您坐下休息时候的疲惫，更好让您舒适的选购新车。

如果您已经是沃尔沃车主的朋友，进入大门，我们的保安会给到您指引到我们售后区保养维护，我们售后同事会在门口第一时间接待并当面检查，告诉车主朋友汽车问题和维护方案，让沃尔沃车主更加安心。同时如果在短时间能够提车回家的车主是可以到我们2楼休息区进行等候，精美茶歇，舒适的按摩椅给到我们沃尔沃车主品尝和体验。

每一个服务的细节都是我们沃尔沃品牌的认证，让来到我们武汉恒信瑞沃沃尔沃的爱车之人都能感受到，我们不仅仅是以质量和性能优异、安全系统方面在北欧享有很高声誉，同时在细节的处理更是有着沃尔沃品牌其独到之处。关注您对汽车的定义，让您有愉悦的驾驶感受，感受到沃尔沃家族的至臻品位，用心的去做好每一件事情。