汽车销售客户问的刁钻问题

1、汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题？该怎么回答？

汽车销售过程中客户常问的问题有7个： 1、这车多少钱？ 这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。 2、能优惠多少？ 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 3、还有什么东西送？ 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他 4、怎么比网上的价格贵这么多？ 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 5、痛快点，最低多少钱卖？ 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少 6、什么时候车能降价？ 这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 7、那、我回去考虑一下 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。 详细资料 http://www.192job.com/arts/1343.html
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2、销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答？

给你一个销售技巧中的话术作为引子吧！ 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵？你们的衣服太老气了？款式太难看？

错误应对：是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。

语言模板：

导购员：是的先生，你这个问题提的非常好；在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了；先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗？但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、（引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决）

导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗？先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比？、、、、、、、（为顾客介绍衣服）

品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。

2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包！

错误应对：先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了； ·······················································根据第一点的提示，你可以考考自己觉得这第二条该怎么回答比较呢？

3、做销售行业的你，被客户问过哪些非常刁钻的问题？

比如说我经常就会被顾客问一些非常尴尬的问题，顾客通常会问你们一回个月多少钱呀？你卖这样答一单东西能赚多少钱呀？这样的话说实话不太好，如果说假话的话也不太好，就会让你处于一种进退两难的状况，这个时候你就要学会一些说话的艺术了。

4、汽车销售如何解决客户刁难的问题！

作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨，遇到这 种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若 遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。 1、 不要提高嗓门； 2、 不作负面反应或负面设想； 3、 顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了，其次，与顾客一起找出问题的关键所 在。只要顾客有意见就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。 根据一些营销人员的经验，有如下一些方法和原则： 1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查； 2、 顾客并不总是正确的，但有时为了让顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的； 3、 一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是针对自己的； 4、 为了能正确判断顾客的抱怨，营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来 说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的； 5、 顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏 感。因此，营业员应保持冷静； 6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客， 等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃而解了； 7、 在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你 已经接受了顾客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友 好的态度，这样可以避免争执； 8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷

5、卖车的人通常都会问些什么问题啊

汽车销售环节中最重要的一点就是“需求分析”，也就是你所说的“问问题”，问题问的好专可以引出属客户真实的想法与需求，从而根据客户的需求来有针对性的进行介绍。一般的需求分析阶段的问题大概可以是以下几种：
1、客户购车的预算金额
2、是家庭的第一辆车还是第二辆
3、买车的主要用途，是家用还是商务
4、买车主要兴趣点在哪里
5、对车辆的舒适性配置在意还是更在意安全性、面子、物廉价美等等因素
这五类问题问完，基本上可以对客户喜欢的方面有个大致的了解，然后才开始结合自己所销售的车辆的特点有针对性的进行介绍

6、买车问销售的几个专业的问题有哪些？

1、“扭矩和功率是多少？”

一些新手可能一进4S店，皇帝巡游一样晃个两圈，然后唤来销售顾问，颐指气使地发问：“这车性能怎么样？”尽管销售顾问一脸谄媚，但可能满腹鄙夷：说性能就多了去了，又是一头有钱不懂车的“肥羊”。

但是，当你问出“这车的扭矩和功率是多少”时，大多数销售顾问第一反应肯定是懵逼——鲜有销售顾问能对店里汽车的所有参数烂熟于心，第二反应是慌乱地找资料，第三反应定是肃然起敬——当对方认为你的汽车知识对他而言是碾压的，还敢造次吗？

扭矩对于一部车子的意义，在于它的起步加速，扭矩愈大、出现的转速愈低，发动机输出的“劲”越大，汽车的爬坡能力、起步速度和加速性也越好。至于功率（也就是我们俗称的马力）的意义，在于创造车子的极速表现，功率愈大、出现的转速愈高，它的尾速就会比较强、就有可能跑出更高的极速。

2、“有没有安装ESP？”

当下汽车慢慢变为一种大众消费品，而对于好一些土豪来说，不过玩具！但是上路的汽车不是模型，安全性也是大家买车时必要考虑的问题。但是买车时你若是直接问出“这车安全性如何？”，要不得到“那是相当霸道”的敷衍了事，要不就是被各种术语套话转得云里雾里。

如果问的是“这车有没有安装ESP”，销售顾问听到“ESP”便知遇到行家，也只能回答“有”或者“无”，无法忽悠。这时你大可面无表情地“嗯”一声，然后冷冷地追问“那其他方面呢？”。这时候的销售顾问被你一副高深莫测的样子所倾倒，自然会如实道来。

ESP车身电子稳定系统是汽车中的主动安全系统，简单地说就是能通过对部分独车轮的制动来阻止汽车发生侧滑现象。随着国人驾车安全意识的提高，汽车上有无安装ESP系统越来越为车主们所考虑。

3、“优惠多少，净车价是多少？”

当看上了一款车，在各方面也算满意，最后就要问价格。

净车价就是光买车的价格，不含附加税等费用，也叫裸车价。一般来说，购买新车除了净车价，还需要缴纳车辆购置税，另外交强险是需要必须购买的保险项目。相对于净车价的是全包价，就是帮车主把车上牌上保险交税，车主买回去就可以直接上路了。

4、内饰、按键

有人说内饰的反省不易看出毛病，实则否则。座椅可否呈现划痕、电动调理进程可否顺畅、各功效按键可否都能失常应用、天窗可否失常关上、大灯可否能够失常亮起，这些都必需留意。

5、油液渗漏成绩

失常的新车不会存在油液透露的成绩，人人提新车时可关上发动机盖，观察冷却液、机油、制动液、油路等可否存在渗漏迹象。

7、买汽车客户通常会问哪些问题?

1、能否试驾。这个很关键，车不开不知道好坏。

2、何时提车。这个也很关键，经常被人忽略，有的时候交订金好久就是不能提车，4S承诺提车时间后应让其写个纸条，逾期很久不让提车立交要求其交回预付款（定金）　

3、售后服务和保养。这个时代买车容易养车难，车一回家，无休止的事情总需要亲自做。

4、一般是问这车的性能（排量多大？升功率多少？扭距轴距？百公里要多长时间可以达到？）油耗方面一百公里要烧多少升油？

拓展资料：汽车性能评价指标

1动力性

2燃油经济性

汽车的燃油经济性常用一定工况下汽车行驶百公里的燃油消耗量或一定燃油量能使汽车行驶的里程来衡量。在我国及欧洲，汽车燃油经济性指标的单位为L/100km，即汽车行驶100km所消耗的燃油升数，其数值越小，汽车燃料经济性就越好，汽车就越省油。而在美国，则用MPG或mi/gall表示，即每加仑燃油能行驶的公里数，它的意思是每加仑燃油能行驶的英里数，其数值愈大，汽车的经济性就愈好，汽车就愈省油。燃油经济性与很多因素有关，如行驶速度，当汽车在接近于低速的中等车速行驶时燃油消耗量最低，高速时随车速增加而迅速增加。另外，汽车的保养与调整也会影响到汽车的油耗量。

3制动性

4操控稳定性

5行驶平顺性

6通过性

7使用性能