1、汽车销售员应该怎么销售汽车?
今天小编为大家带来销售汽车的技巧。
1.接待顾客。销售汽车的第一步是接待顾客。顾客看车进店时,汽车销售人员应及时欢迎顾客,热情接待顾客。你可以让客户坐下休息,然后给客户端茶,等客户休息后再与客户沟通。接待期间不得离开,也不得交给其他人员接待。如果您必须离开,您必须得到客户的同意,并且离开时间不得超过5分钟。离开前:“对不起,X先生/X小姐,我去XXX,大约5分钟后回来。需要给你加水吗?或者给你拿些杂志或材料随便看看 我很快就会回来。”
2.需求咨询也称为需求分析。在需求分析中,我们将以客户为中心,以客户需求为导向,分析客户需求,介绍并向客户提供满足客户实际需求的汽车产品。同时,当客户询问一辆不符合自身实力的汽车时,我们也需要耐心。很多时候,我们看到的可能不是真的。许多汽车销售人员会在顾客面前露出微笑、活跃的话语和特别的热情。事实上,这很容易适得其反。过度的热情会让你感觉到与客户的距离。如果你想让顾客感受到你的热情,你不仅应该在表面上,而且应该用心去做。
3.只要你详细回答客户的问题,将公司产品的优势与客户的需求相匹配,推出最符合客户需求的产品,从客户利益出发,实现更好的沟通,这样客户购买的几率也会更大。我们应该知道如何观察客户的脸色。许多失败的销售人员往往无法根据客户的特点调整销售风格。在仔细观察的基础上,解读客户的语言表现,获取更多的客户信息,探索需求心理,制定相应的销售实施步骤,理清思路,把握重点。
2、我想做长城的汽车销售,,请问如何能成为一个好的汽车销售人员
能忽悠多卖车,和领导搞好关系
3、汽车销售一般有啥技巧?
一、售前准备工作
汽车销售人员必须具备较强的汽车专业知识。因此在开始销售汽车的第一天,销售人员通常都会得到培训,那就是关于汽车知识方面的培训。销售人员经过简短的产品知识培训以后,就可以开始初步的汽车销售工作了。同时,再了解了所要销售的产品外,还要了解潜在客户的消费行为,比如他们关心的内容是不是又差别,他们采购时对品牌的看法是怎样的。
二、增多潜在客户渠道
1.参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所;老客户介绍;售后服务人员介绍;电子商务、汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM),直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
2.销售信函电话
电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
3.展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所),参加各种社团活动,参加一项公益活动,参加同学会。
4.建立顾客档案:更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论、兴高采烈、手舞足蹈只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。(
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三、分析客户需求
弄清来意:首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
四、接近客户,让客户无法拒绝
在跟客户最初交往的时候,客户往往会问很多问题,于是你就特别认真地去解决客户的问题。但是你有没有想过,客户在这个时候的提问究竟意味着什么?当你对客户什么都不了解的时候,你的回答能够答到他的心坎儿上吗?你仔细倾听了吗?你听到他这个问题背后隐含的真实想法了吗?所以,正确的技巧要放在正确的位置,不是说拒绝处理的话术不对,而是你不应该在接触的最初就用这样的话术来回答。
4、卖车的销售技巧有哪些?
卖车的销售技巧有哪些?汽车销售技巧是: 1、了解顾客的背景了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。2、建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。3、取得顾客的信任和好感很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。4、关心顾客的需求当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。
5、汽车销售技巧和话术
销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。