1、现在国内最大的汽车美容连锁是哪家?
汽车美容分为外清洁保养与内清洁保养两大类,外清洁保养主要包含洗车打蜡等,内清洁保养有发动机的保养与护理等,先进国内汽车美容普遍存在从业人员素质低,店面管理不规范,技术不专业不过硬,产品以次充好等,都是国内汽车美容行业的一大通病. 随着国内汽车保有量的升温,汽车美容行业如雨后春笋般掘地而起,但由于进入门槛低从业人员不专业等因素使车主们忧郁不前.先进国内汽车美容行业主要分为三类,一类是4S店,随着汽车销售利润的逐年下调,也开始导致了4S店不再把整车销售作为利润来源的主要途径.汽车后续服务业务成了汽车保有量上升后的产物.汽车美容.虽然4S店在技术服务和产品质量上大占优势,而昂贵的价格使大多车主望而却步.另一类是连锁加盟店,由于他们的财力雄厚,而产品质量与服务态度也很不错,深受客户喜爱.还有一类,是自立门户的店面,这类有一部分都是不懂汽车美容,但看着人家赚钱,所以也自己开店,本着边干边学的理念维持,但这一类大多不专业,从业人员素质也极低,大多是以洗车为主要业务. 面对今天如此激烈的行业战争,要想从其中杀出一片自己的天地,我们不得不认识到如今已不再是商品时代,店大欺客这一套已经行不通了,今天的利润来源于市场,顾客以及服务.我们要做的即是占领战场,抓住客户,以提供优质的服务来赢得客户的支持.这才是我们要赢得胜利的关键因素.而要做到这一点并不是某一个人能够完成的,他需要一个团队,没有团队的通力合作,即使你有天大的本事也无济于事. 下面我说一下我个人对汽车美容业的一些观点,洗车工是一个极为卑微的工作.而却是不可缺的,一个汽车美容店少了洗车工,那这个店也就少了一大产业的支持,如果不依靠洗车来带动店面的发展,除非你是做专业与某项业务,否者很难赚到钱.虽然这个职位很卑微,但洗车工也同样是人,有着情感,你需要他努力的为你工作又不希望他因为底薪而逃掉.那请你多给他一些鼓励吧,适当的对他说声"干得好"之类的激励士气的话语有时候比你给他加薪还会让他感到满足,适当的给予他机会,他让能表现自我,尽量让你的员工发挥特长,说不定你能在其中找到一匹千里马.每天尽量抽些时间来来给员工开个会,总结下当天的业绩与过失.再安排下次日的工作等等,倾听一下员工多方面的声音会让你更加了解你的员工, 说下工作安排吧,我以10个人为例.一人负责冲车,一人打泡沫,另外8人分为两个组,分别洗偶数车与奇数车.每个组设一个组长,负责安排工作和事后全车检查等,工作制度,谁先做完把做完的检查然后休息,切不可谁先做完然后再去帮忙那样会引起某些员工故意怠工或心理不平衡等,每人检查好自己的工作面,洗完后由组长再次检查,对大面积或显眼的地方的污渍,扣除该员工该车的提成,每辆车限时完成,如有超时可扣除提成. 让每一个员工都给你带来价值,把不能带来价值的员工辞退. 洗车工工资安排, 大多数美容店喜欢一口价把工资定位,我个人觉得这样做很不科学,虽然这样保证了员工的利益,但却失却了对员工的责任感的控制,而且员工也会因为次失去对工作的激情,因为无论做多少都是那么多,把顾客当作敌人.做起事来也会无精打采许多, 如果按照提成制的话,那车越多你的员工既会越高兴.而且计算好,每月就也不会比一口价的工资多. 销售员,销售员主要负责记录每辆车的记录以及客户资料与销售,茶水等工作当技师帮客户打开车门请客户出车的时候,销售人员应及事出现请客户休息室内休息, ,针求客户意见帮客户倒好茶水,然后与客户交谈,尽量让客户了解新进入的新货.发挥其引导客户销售的作用,销售员也可以以低薪高提成作其努力工作的动力, 这样根据其提成高低即可了解其能力.销售员以员工之间应该多交流经验.这样有助于提高销售能力. 技师,技师工作要求细心与耐心,你的店能否赢得客户的信赖大都得看技师的能力与水平了,如果连一个简单的贴膜都贴不好的话,那其他业务又让别人怎么相信呢?技师的工作还要求帮客户开车门请客户下车,并提醒客户随身带好贵重物品不可留在车上,以及在闲暇或每天拿一定的时间培训有潜力的员工技术工作. 技师不能以提成制度,因为大多技师需要的安全感,他们大都要求固定工资,但你也可以以稍微提成的方式来激励他把工作做得更好,更细心.对客户非无理投诉三次以上可扣除技师工资或提成,以此约束.并且在进行技术工作前把所有的利弊告之顾客,以便顾客接受,否则得不偿失.当然,技术工作也有很多难处,如果遇到很挑剔的顾客投诉也再所难免,这时候便是店长发挥其作用的时候了. 店长的职能是多方面的,从上到下,都得做到,当然最主要的是就接受投诉与指导员工正确工作,对员工进行考核等等等等,这里不再多说那些管理方面发长篇大论. 这里说说店面布置吧,只是个人方案,休息室与精品室在一起,这样可以让客户与商品零距离接触,这样做有助与影响客户的购买欲望与好奇心,当然,也要看好商品,不要人为每一为顾客都不会动你商品的主意.当然有时候也是无意性的,沙发桌椅这些东西当然不能少, 电脑,把所有的客户资料与进帐,员工等资料记录在上面,方便与管理.桌上放些杂志,内容大都是介绍汽车产品与美容产品之类的,然后如果可以还可以自制一本本店的业务杂志,以便客户了解,这在市面上我还没见到过,仅供参考而已. 进货,进货除了在专门的进货渠道进货外可以考虑下在网上进一些无质量要求的精品类商品.网上的价格绝对比你在经销商便宜,当然其质量就看你自己定了.再桌上再放两个笔记本,顾客可以在上面提建议以及投诉. 货物管理.货物管理在进货方便的情况下,尽量不要进或少进一些不常用而又昂贵的货物,那样只会积压你的资金. 会员,现在一般很多稍大点的店面都会办会员, 会员有很多优惠以及特殊服务,但大多只是提供优惠,建议你可以每年举行两到三次抽奖活动,在抽奖之前短信告之客户,希望能得到客户的参与,结束后迅速短信告之所有会员情况,奖品一般都是店内部的其他业务等等,这并花不了你多少钱,每天节假日尽量给客户发条祝福短信,这样表示你无时无刻都记着他, 售后服务,大多美容店都忽略了这一点,其实售后无非也就是多打个电话,及时得到客户的回馈等, 岗前培训,无论在任何部门,这都是很重要的一项工作,你需要让员工尽快的容入到岗位之中,你就得花点时间来对他进行培训,让他知道该干什么,需要了解店内的情况等等,虽然培训有时候很费事费力.但他却是让你的员工以最快速度融入工作的最佳方法,本来一个小时或10天就能交会的东西,难道你要他花一个星期或是一个月去自己摸索吗?那样做无疑给你带来了更多的时间与资源浪费.尽量给予你所有员工的鼓励你会得到更多.当你的员工,你带领的团队与你很默契融洽在一起为一个目标前进的时候,你便能事半功倍.
2、山东国华厚信好不好
好。
1、山东国华厚信工程咨询有限公司经济发展好,资金流转快,公司未来发展前景好。
2、该公司地理位置好,周围有汽车站,交通那便利,环境优美。
3、做个汽车销售应该具备哪些条件?
以这个为例
凯瑞汽车4s店管理软件提供以下优秀且专业的销售人员应该具备下面十二个条件供参考:
1、要有良好的思想道德素质做销售员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、正确的态度
正确的态度包括以下几个方面:自信,相信销售能给顾客好处,你是在为人服务,而不是在卖产品;乐观,销售人员必须要有乐观的性格,要不怕被拒绝。还要积极,积极关心您的顾客,多多联系顾客,机会就在细节中体现。勤奋,辛勤的汗水很重要,不要幻想没有付出就有回报。诚恳,能被人接受(有人缘)。
3、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
4、有良好的心理承受能力
5、有坚定的自信心,永远不言败。
6、要有吃苦耐劳的精神作为一名销售员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
7、要有扎实的市场营销知识销售人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
8、产品及市场知识要拥有满足客户需求的产品知识,这样才能取得客户的信任,另外,也要具备解决客户问题的产品知识及应用,熟悉目前的市场状况,了解自己多处的竞争产品,这些都是销售人员必须知道的。
9、好的销售技巧基本的销售流程以及应对话术还是必须要掌握的,但是要成交必须还具备更深的功力,就等于中国男足,看起来机会很多,但是就无法进球,缺少临门一脚的功夫。销售也如此,有基本的知识并不能成为优秀的销售人员,还必须具备好的销售技巧。
10、不断学习优秀的销售员必须永远保持一种对学习如饥似渴的态度,并且真正用心去学习,学习会让你在综合各方面增值。如果一个销售人员不愿意学习,那所谓的业绩也是暂时的运气而已。
11、履行职务优秀销售人员必须懂得遵守公司的制度并且配合制度做好榜样。并且要严格以企业的标准来要求自己,做到和企业一致。
好的销售人员都是在销售技巧上特别出众,业绩上比较突出,但是在其他方面也不逊色,总体来说是综合优秀人才。
12、要有创新精神,作好一名合格的销售人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
销售人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:
1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的销售人员永远做不好业务;
2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的销售人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:
1、公司的核心业务是什么?
2、公司的核心竞争力是什么?
3、公司的组织核心是什么?
4、公司的客户是谁?
5、公司客户所需要的服务是什么?
6、满足客户的方法是什么?
7、公司主要的竞争对手有那些?
8、竞争对手的服务特色是什么?
9、我们公司的对策是什么?
10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
要成为一名成功的销售人员重在实践中积累经验,理论知识只是起到引导作用。
4、客户如果认为我们比亚迪对比其他品牌欠缺的地方有哪些,该怎样引导
随着人们生活水平的提高,需求汽车的人越来越多,从事汽车销售的人也越来越多,那么,汽车销售的话术有哪些?下文就以比亚迪为例,介绍了汽车销售话术,可供参考!比亚迪应对“小毛病”的汽车销售话术比亚迪汽车在市场上取得了令人瞩目的成绩,高度的成长也招致了竞争对手的诽谤和恶意攻击,误导消费者比亚迪产品“小毛病”多。在终端销售过程中,如果客户提到这方面的问题,建议采用以下方法应对。一、态度1.销售顾问的态度:要坚信比亚迪是缺陷最少的自主品牌汽车,对产品充满信心、有底气的销售顾问才能赢得顾客对产品的信任。2.对待客户的态度:不要立即反驳客户,销售不是辩论,赢了客户只会输了订单,对客户要表示认同,但注意不等于认同客户的观点。具体可按照以下方法去做:1.认同客户目的:为后续谈话的进行做铺垫销售话术:先生,看来您对比亚迪也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑。2.销售顾问中立化目的:销售顾问站在中间立场能够使客户信服销售话术:我要是您,我也会有这样的顾虑,前两天去买洗衣机的时候,也犹豫了很久,才买的海尔。3.探寻顾客异议来源和真实目的目的:区分清楚客户是为了压价还是真实顾虑销售话术:不知道您提到的小毛病具体是说哪方面的小毛病,您是从哪里听到的呢?4.采取应对措施目的:打消客户的疑虑销售话术:详见下文三二、具体的应对技巧(一)情景:客户明确告诉你异议的来源和小毛病的具体细节分析:客户既然到店看车,说明他依然看重比亚迪车的外观,依然对比亚迪车的高性价比无法割舍,所以应该把这看作机会,也许这是他准备作为杀价的筹码。应对方法:说明事实,对客户提出的具体的点结合自己车的卖点做应对解答,突出高性价比。1.网上看到的应对话术:“我也注意到网上对比亚迪汽车的评价,有正面的也有负面的,不排除竞争对手看到比亚迪汽车的热销故意编造、歪曲一些事实,散播不利于比亚迪的言论。你看像奔驰、宝马的车,好车吧,他们的论坛上骂他们的和夸他们的也是一样多。”
2.听朋友说的应对话术:“我卖的车,百分之八十都是老客户带过来的,说明大部分客户对比亚迪还是很认可的,其实不管什么车,作为机械产品完全没有问题不太现实,因为这跟驾驶习惯和保养维护有很大关系,比亚迪汽车是缺陷最少的自主品牌汽车,同时也是性价比最高的冠军销售量车型。”(二)、情景:客户说不上具体的点“我就是听别人说小毛病多,具体哪点我也不知道。”分析:顾客说不上具体的点,他也是听到过这个说法,不确定这些评价的真实性,存在这样的顾虑,所以客户来店看车想进一步了解。应对话术:突出企业的实力与产品热销的情况,具体话术如下:“*先生,股神巴菲特入股比亚迪的事情相信您也知道了吧,他入股比亚迪看重的就是比亚迪的雄厚技术实力和良好的品质管理。比亚迪是一个市值三百多亿的国际化大公司,比亚迪现在的产品品质已经很成熟了,和合资品牌相差无几,如果小毛病真的那么多,怎么会那么多的而客户购买比亚迪呢,您看我们库房都快卖空了。”(三)利用第三方机构(www.minglu5.com)的评价,说明比亚迪的优良品质。销售话术:“其实很多说法都是竞争对手编造出来的,您可以看看汽车专业杂志的试乘试驾报告和专业机构对比亚迪汽车的评价。”(四)引导客户试乘试驾,进行实际体验。话术起到的作用是有限的,应对完之后,要引导客户进行试乘试驾,亲自感受,其具体销售话术如下:“先生,俗话说耳听为虚,眼见为实,比亚迪汽车到底怎么样,只有我们自己感受过才能下结论。我们店为您准备了试乘试驾车,还有试乘试驾礼品,要不,您登个记,我们去感受一下。”
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比亚迪应对“小毛病”的汽车销售话术
随着人们生活水平的提高,需求汽车的人越来越多,从事汽车销售的人也越来越多,那么,汽车销售的话术有哪些?下文就以比亚迪为例,介绍了汽车销售话术,可供参考!
比亚迪应对“小毛病”的汽车销售话术
比亚迪汽车在市场上取得了令人瞩目的成绩,高度的成长也招致了竞争对手的诽谤和恶意攻击,误导消费者比亚迪产品“小毛病”多。在终端销售过程中,如果客户提到这方面的问题,建议采用以下方法应对。
一、态度
1.销售顾问的态度:要坚信比亚迪是缺陷最少的自主品牌汽车,对产品充满信心、有底气的销售顾问才能赢得顾客对产品的信任。
2.对待客户的态度:不要立即反驳客户,销售不是辩论,赢了客户只会输了订单,对客户要表示认同,但注意不等于认同客户的观点。
具体可按照以下方法去做:
1.认同客户
目的:为后续谈话的进行做铺垫
销售话术:先生,看来您对比亚迪也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑。
2.销售顾问中立化
目的:销售顾问站在中间立场能够使客户信服
销售话术:我要是您,我也会有这样的顾虑,前两天去买洗衣机的时候,也犹豫了很久,才买的海尔。
3.探寻顾客异议来源和真实目的
目的:区分清楚客户是为了压价还是真实顾虑
销售话术:不知道您提到的小毛病具体是说哪方面的小毛病,您是从哪里听到的呢?
4.采取应对措施
目的:打消客户的疑虑
5、汽车销售技巧
很多时候客户选择购车,首先选择的是销售员,我们要通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车。
扪心自问,对于一台车的销售,我们是否做到了以下两点:
正确的态度:
·销售时保持热忱、自信、积极、乐观的态度,关心您的客户。
产品及市场知识:
·你要对市场状况及竞争产品了解,通过对产品及市场的了解来满足客户的需求,解决客户疑虑。
6、长城皮卡车在甘肃兰州销售地址
甘肃宁北长城汽车4S店,地址:甘肃省兰州市城关区北滨河东路88号西北汽车商城内