汽车销售全程口述讲解汽车

1、汽车销售技巧与话术

<

2、汽车销售员应该怎么销售汽车？

今天小编为大家带来销售汽车的技巧。

1.接待顾客。销售汽车的第一步是接待顾客。顾客看车进店时，汽车销售人员应及时欢迎顾客，热情接待顾客。你可以让客户坐下休息，然后给客户端茶，等客户休息后再与客户沟通。接待期间不得离开，也不得交给其他人员接待。如果您必须离开，您必须得到客户的同意，并且离开时间不得超过5分钟。离开前：“对不起，X先生/X小姐，我去XXX，大约5分钟后回来。需要给你加水吗？或者给你拿些杂志或材料随便看看 我很快就会回来。”

2.需求咨询也称为需求分析。在需求分析中，我们将以客户为中心，以客户需求为导向，分析客户需求，介绍并向客户提供满足客户实际需求的汽车产品。同时，当客户询问一辆不符合自身实力的汽车时，我们也需要耐心。很多时候，我们看到的可能不是真的。许多汽车销售人员会在顾客面前露出微笑、活跃的话语和特别的热情。事实上，这很容易适得其反。过度的热情会让你感觉到与客户的距离。如果你想让顾客感受到你的热情，你不仅应该在表面上，而且应该用心去做。

3.只要你详细回答客户的问题，将公司产品的优势与客户的需求相匹配，推出最符合客户需求的产品，从客户利益出发，实现更好的沟通，这样客户购买的几率也会更大。我们应该知道如何观察客户的脸色。许多失败的销售人员往往无法根据客户的特点调整销售风格。在仔细观察的基础上，解读客户的语言表现，获取更多的客户信息，探索需求心理，制定相应的销售实施步骤，理清思路，把握重点。

3、作为汽车销售顾问如何介绍一款车？

产品介绍的目的：通过对客户需求和购买动机的了解，向其介绍和展示回产品的相关答特性，使客户对产品建立信任感；
客户期望：想确认这辆车是否最符合我的需求，希望能解决所有的疑问和顾虑；
行为准则：1、业务代表在咨询过程中总结并确认客户需求；
2、在客户表示最有兴趣的地方开始介绍车辆；
3、产品介绍的重点在于将产品知识简洁易懂地说到客户心里，着重介绍符合客户购买需求的特性；
4、让客户积极参与车辆介绍，为客户开门请他入座、触摸、操作车的各种匹配和部件，让客户操控方向盘、调节客户座椅，并帮客户打开行李盖、引擎盖等；
5、向客户介绍好处、优势和配备；
6、提供可以提供的配件信息；
7、在产品介绍过程中与客户确认，可以提一些问题“您有什么问题吗？”“您还有其他问题吗？”；
8、提供可以提供的任何辅助资料，诸如配备表、产品对比资料等，它可以强化你的介绍。

以上是一些理论说明，个人为人介绍车辆最关键的是了解客户的真实需求，而不是机械的按产品知识介绍产品。有一句话说的挺好：要让客户买到他最需要的产品。这样你也会与客户成为朋友，为你的客户资源添砖加瓦。

4、汽车销售技巧和话术

销售技巧：
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。
常用话术：
1、客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

5、销售汽车的技巧与口才

汽车销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解汽车销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。方法/步骤1直接要求法---汽车销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急。

汽车销售也指汽车销售顾问。 

销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。 例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很业的问题可以由销售顾问直接去解答。

其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。