1、5.你觉得《汽车营销实务》这门课网课授课存在哪些问题和不足?
1、教学方法过于单一。
2、理论知识于实际应用不相符合。
3、教材内容落后。
4、过于注重笔试考核成绩。
5、实践教学想对缺乏。
2、想考汽车技术服务与营销都能考哪些题
汽车营销考试试题答案时间:2010-11-12 12:35来源:本站原创 作者:126zk 我要投稿
《汽车营销师》考试试题 （A卷） ＊考生注意事项＊ 1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。 3、不要在试卷上乱
《汽车营销师》考试试题
（A卷）
＊考生注意事项＊
1、答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
2、请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。
3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
Ⅰ卷
一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)
1. （ ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力
2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（ ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询
3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。
A.2003-12-31 B.2002-8-30 C.2002-1-1 D.2003-8-1
4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ ）。
A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景
5. 开拓客户在功能上属于（ ）。
A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销
6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（ ）。
A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元
7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（ ）
A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对
8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（ ）、保险期内无赔款。
A.保险期内车主无违章 B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种
C.保险期限满一年 D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的
9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（ ）。
A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念
10. 汽车的诞生日是（ ）。
A.1886年1月29日 B.1868年1月28日 C.1885年1月29日 D.1885年1月28日
11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（ ）
A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象
C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润
12. 售后服务管理涉及内容不包括（ ）。
A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理
13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（ ）。
A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是
14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ ）。
A.维修检测知识 B.用户的相关知识 C.汽车行业的发展前景 D.定期保养知识
15. 以下选项，不属于销售人员职责的是（ ）。
A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务
C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象
16. 国际汽车市场主要表现出的特点是（ ）。
A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位
C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化
17. 汽车营销学研究的方法不包括（ ）。
A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法
18. 以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫（ ）。
A.小点促进性成交 B.赞扬性成交 C.供应压力性成交 D.利益总结型成交
19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（ ）驾驶证。
A.A照 B.B照 C.C照 D.E照
20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起（ ）内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。
A.7天 B.48小时 C.3天 D.10天
21. 销售员要使市场信息反馈工作（ ）。
A.制度化、规范化 B.制度化、经常化 C.规范化、经常化 D.制度化、系统化
22. 非价格竞争的主要内容就是（ ）。
A.优质服务 B.完善的功能 C.人际交往 D.商标品牌
23. 新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（ ）。
A.颁发单位 B.机构类型 C.代码号 D.有效期
24. 面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（ ）
A.防御并伺机反击 B.找出事案根据 C.尽量转移并化解之 D.接受异议
25. 给客户递交名片时应该名片的（ ）。
A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客
26. 销售员最基本的职责是（ ）。
A.销售商品 B.提供服务 C.收集信息 D.建立形象
27. 汽车营销的理念是：（ ）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（ ）。
A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户
B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识
C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律
29. 就汽车营销来说，（ ）能为企业争取更多的客户。
A.完善的功能 B.低廉的价格 C.品牌车型 D.优质服务
30. 以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是：（ ）。
A.是否满意 B.选择方案 C.设定购买标准 D.需求
31. 汽车销售商应该以（ ）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。
A.本销售公司 B.客户 C.汽车制造商 D.车主
32. 商品的售后服务真正目的在于（ ）。
A.商品信誉的维护 B.商品资料的提供 C.维系客户 D.销售服务中承诺的履行
33. 哪种类型的客户通常成交周期量长（ ）。
A.主导型客户 B.杜交型客户 C.分析型客户 D.个体客户
34. 现代汽车营销的理念是：（ ）
A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
35. 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（ ）。
A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化
C.市场环境市场秩序逐渐不规范D.汽车交易和消费行为趋于理性化
36. 经纪人和代理商的特征不包括（ ）。
A.经纪性 B.受托性 C.代理性 D.中间性
37. 商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（ ）年，自核准之日起计算。
A.二十年 B.五年 C.十年 D.十五年
38. 属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（ ）。
A.生产、零售和消费不同时发生 B.人不是产品的一部分 C.质量控制问题 D.产品可存储
39. 甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ ）。
A.甲和乙 B.甲 C.全是 D.都不是
40. 服务产品的特征一般表现为（ ）。
A.有形性 B.可分离性 C.差异性 D.可储存性
二、多项选择题 (本大题共25小题，每小题2分，共50分)
41. 根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（ ）。
A.微观环境 B.内部环境 C.宏观环境 D.外部环境
42. 服务站的售后服务作业可以分为（ ）。
A.有偿服务 B.质量保修 C.活动服务 D.产量计划
43. 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（ ）。
A.每个销售员根据计划目标沟通工作B.每个销售员根据计划目标沟通工作
C.规定沟通关系的具体目标及任务D.销售管理人员定期检查评估；
44. 销售员作为企业形象的代表要做到（ ）。
A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.举止得体 D.有礼有节
45. 汽车售后服务的技术培训内容包括（ ）。
A.用户培训 B.服务网络的培训 C.技术培训的组织 D.教学能力培训
46. 销售员素质包括：（ ）
A.技术素质 B.业务素质 C.个人素质 D.交际素质
47. 销售员的基本功是：（ ）
A.用职业的方式去开拓客户 B.用公关的方式去接触客户
C.能准确地判断客户D.有效地处理来自客户的障碍
48. 企业战略包括（ ）。
A.总体战略 B.营销战略 C.局部战略 D.职能战略
49. 销售员客户维系中感情联络常用的方法（ ）。
A.赠送纪念品 B.书信电话联系 C.拜访 D.定期集中沟通
50. 加入WTO后，（ ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。
A.关税 B.出口配额 C.汇率和海关核价 D.产量
51. 市场营销控制的主要控制形式有（ ）。
A.年度计划控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.战略控制
52. 业务素质的内容包括（ ）。
A.具有现代营销观念 B.具有丰富的专业知识、C.具有较扎实的销售基本 D.具有熟练的销售技巧
53. 应急的语言艺术有（ ）。
A.用势转言 B.妙用谐音 C.反唇相讥 D.礼貌用语
54. 顾客的购买动机（ ）。
A.质量、价格 B.舒适性、造型 C.安全 D.售后服务和另部件供应
55. 营销公关时机的选择原则有（ ）。
A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则 D.最大化原则
56. 整车销售的整个流程包括（ ）。
A.进货 B.验收 C.运输 D.存储
57. 成本导向定价法包括（ ）。
A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.投益平衡定价法 D.边际成本定价法
58. 销售员给予顾客信函的基本要求（ ）。
A.书写规范、整洁 B.态度要诚恳、热情 C.文字要简练、得体 D.内容要真实、确切
59. 销售员的基本能力包括：（ ）
A.反驳能力 B.应变能力 C.观察能力 D.记忆能力
60. 汽车市场营销调研一般可分为（ ）。
A.预备调研阶段 B.正式调研阶段 C.分析研究阶段 D.结果处理阶段
61. 汽车销售企业的主要业务包括（ ）。
A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理
62. 汽车市场环境调查包括（ ）。
A.政策法律环境调查 B.经济环境调查 C.科技环境调查 D.社会文化环境调查
63. 汽车营销公关语言艺术包括（ ）。
A.交际语言艺术 B.服务语言艺术 C.谈判语言艺术 D.叙述语言艺术
64. 成交技巧包括以下类型（ ）。
A.假设型成交 B.二选一法 C.立即成交法 D.长期成交型
65. 影响消费者需求的因素有（ ）。
A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素
三、判断题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)
66. 与销售的商品有连带关系且有益于购买者服务的就是商品的售后服务。（ ）
67. 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（ ）
68. 假设某汽车制造厂去年生产一辆君威3.0所需时间为半年，今年生产同一型号车辆所需实际缩减为5个月，由于劳动时间减少造成的该种车辆成本降低属于经济性功能贬值。（ ）
69. 两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。（ ）
70. 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。（ ）
71. 销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（ ）
72. 为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。（ ）
73. 销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。（ ）
74. 从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。（ ）
75. 销售员在销售中要自信、自强表现出积极向上的精神面貌。（ ）
Ⅱ 卷
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
76. 什么是产品组合？其类型有哪些？
77. 怎样对潜在顾客进行管理？
78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？
79. 营业推广有哪些特点?
80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?
五、论述题(本大题共10分)
81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。
六、案例题(本大题共15分)
82. 作为世界知名十大汽车制造商之一的菲亚特，与通用、大众相比较，在中国市场上它属于一迟到者，是处于弱势地位的，针对此情景，菲亚特在1999年与南京跃进合作后是如何改变自己的落后地位的，采取了哪几项竞争策略？
汽车商务营销师试卷答案
Ⅰ 卷
一、 单项选择题
1. A ,2. A ,3. D ,4. D ,5. A ,6. C ,7. A ,8. C ,9. D ,10. A ,11. A ,12. A ,13. B ,14. C ,15. C ,16. B ,17. C ,18. D ,19. C ,20. D ,21. B ,22. A ,23. C ,24. C ,25. D ,26. A ,27. B ,28. C ,29. D ,30. B ,31. A ,32. C ,33. C ,34. B ,35. D ,36. C ,37. C ,38. C ,39. C ,40. C
二、 多项选择题
41. A、C ,42. A、B、C ,43. A、B、C、D ,44. A、B、C、D ,45. A、B、C ,46. B、C ,47. A、B、C、D ,48. A、B、D ,49. A、B、C ,50. A、C、D ,51. A、C、D ,52. A、B、C、D ,53. A、B、C ,54. A、B、C、D ,55. A、B、C、D ,56. A、B、C、D ,57. A、B、C、D ,58. A、B、C、D ,59. B、C、D ,60. A、B、D ,61. A、B、C、D ,62. A、B、C、D ,63. A、B、C ,64. A、B ,65. A、B、C、D
三、 判断题（A对，B错）
66. A ,67. B ,68. B ,69. A ,70. A ,71. A ,72. B ,73. A ,74. B ,75. A
Ⅱ 卷
四、 简答题
76. 什么是产品组合？其类型有哪些？
答案要点：
产品组合是指一个汽车企业生产和销售的所有汽车产品线和汽车产品品种的组合或搭配。它有广度性组合和深度性组合两种类型。
77. 怎样对潜在顾客进行管理？
答案要点：
顾客管理内容包括以下一些。
（1）潜在顾客的识别和分类。
（2）对潜在顾客的态度。
78. 成本导向、需求导向和竞争导向的定价方法有哪些？
答案要点：
成本导向定价法包括成本加成定价法、目标收益定价法、损益平衡定价法和边际成本定价法。
需求导向定价法包括理解价值定价法和需求差异定价法。
竞争导向定价法包括随行就市定价法和投标定价法。
79. 营业推广有哪些特点?
答:(1)它是一种辅助性的促销手段,针对性强,方法灵活。
(2)它是一种不经常的无规则的促销活动。
（3）它的刺激性很强，但作用不持久。
80. 广告的主要作用是什么?如何选择广告媒体?
答:广告的作用是:介绍产品,传递信息；刺激消费,扩大产品销路；树立企业形象，同时维持或扩大。
五、 论述题
81. 试述国际汽车市场的特点及发展趋势。
答案要点：
国际汽车市场的特点及发展趋势主要表现如下。
（1）轿车占据国际汽车市场的主导地位。
（2）国际汽车市场在多个层次上表现出“三国鼎立”之势。
（3）世界汽车出口格局没有变化。
（4）竞争、兼并、联合的纷争局面日趋明显,126自考网。
（5）传统汽车生产国在国际汽车市场上的地位正在缓慢下降，而一些发展中国家的地位正在稳步提高。
（6）主要汽车生产国的汽车市场呈现出明显的买方市场特征，市场趋于饱和，需求将以更新需求为主，保有量的增长潜力已经很小。
六、 案例分析题
答案要点：
菲亚特在市场上采用一种很务实的中国市场战略。
1）无偿转让技术，以降低汽车产品成本，使汽车产品更具竞争力，保证和中国企业之间的长期发展；
2）采用“世界轿车”理念，向世界所有地区提供同样品质的轿车；
3）进行价格挑战，比同等档次的车型价格方面优惠近万元。
3、你为一家汽车制造商和经销商工作,你如何用信息系统与客户建立密切关系(管理信息系统试题)
到底是制造商还是服务商，密切关系？就是对客户要好，让他喜欢你，售前售后跟进增加客户粘度，客户需要什么就去做什么。
4、学了推销实务你有什么收获和感想?论述题
对于推销学我早就有接触，并对推销学有了一定的了解。它是研究营销学，找寻方法和技巧，对于所得的成果进行推广，并教授怎样去对产品进行销售，使得产品能顺利并快速的销售出去。 这个学期我选修了推销学，一个学前期的推销学的学习使我对于推销学有了深刻的认识，它并不都是传统的那样，推销学在随着经济的发展和人类智慧的飞跃，推销学也在不断的发生着改变。他对与理论知识有了进一步的强化，对实践有了很大的加强。对推销者本人的要求是越来越高，不但对口才的要求提高了不少，对随机应变的能力是越来越体现出来，操作能力也有了较高的要求。
这个学期我选了营销班班主任王泳兴老师的选修课-推销学，第一节课对于我是印象最为深刻的一节课，因为老师与其它老师有着许多不同点，其中一句“要以自己的人格魅力吸引我们去上课，而不是通过以点名的方式强求我们去上推销学”最有代表性。大学这样的老师我看到得较少，觉得老师非常有特点，那时并就觉得老师的课应该是绝对的有意思，绝对的有特色。老师讲课是通过讲故事的形式教授给我们，让我们在听故事的同时加深对课堂上知识的进一步了解，很形象的展现在我们头脑里，使学到的在头脑里记得更加牢固。 步入大学我们每个人都选了对于自己相对比较好的专业，我是选择了读工商管理，学习商学，这个决定是经过几度的深思熟虑，虽然我对工商管理系了解的并不是很深，但是我想这个专业既然是我的第一选择，就绝对有这不寻常的意义，步入大学之后我对它的了解是
得到了很大的改观。这个专业与营销的联系是非常紧密的，所以对于学习推销学我是很乐意的，工商管理班与市场营销班的交流是最频繁的，在现阶段两个班学习的课程基本是相同，所以我学习推销学是必须的。在以后营销是每个学商的人都必须有了解的，推销既是一种锻炼人口才和交流技巧的好方法。
推销学的深层次定义是：推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度.从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利.从而使推销业蓬勃发展...。这与老师讲的基本相同，而且让我们对推销学的了解的更加透彻。
在讲推销是老师多次引用自己的亲身经历来讲述，更加透彻的阐述了推销是一门要有很深家底的工作，对待自己要推销的对象，作为推销者要毕恭毕敬的，语气要和缓，亲切，不能急于求成，因为心急吃不了热豆腐，对于那些语气尖锐的顾客更是要小心应付，即是自己对方出错都最好是自己揽先下来，然后慢慢的解释使自己的想法慢慢使顾客逐步接受。老师以前也做过推销员，老师以自己的经历就说过他向一位医生推销一种药品，就遇到了一个非常困难的问题，首先向他说明自己的来意，但是那位都拒绝了老师的推销，老师还是在一次一次的推销中并没有放弃，但到最后那位医生有点恼火了，直接把
推销产品扔到外面去了，可是作为推销产品的老师并不能表现出自己很生气，只能对那位医生说了一声打扰了，并就默默的离开了。通过这个例子更加从几个方面说明在推销中可能遇到的种种问题，作为一位推销者应该具备多种品质，例如：勇敢、有强烈的企图心、对产品十分了解并充分的相信自己推销的产品、注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间、高度的热忱和服务心、非凡的亲和力、对结果自我负责，百分之百的对自己负责、明确的目标和计划、善用潜意识力量。这些对于每个推销者都是至关重要的，一个成功的推销者是能在任何场合都是灵活变换的，具有敏锐的观察力和强烈的说服力，在什么情况下都要把顾客放在第一位。他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。这样你才能更好的与顾客交流，把自己和顾客两人紧密的联系在一起。
在课堂上我了解了一些销售冠军，他们的实力不用说就知道绝对是不一般的，有着非凡的推销才能和卓越的推销技巧。例如讲到了推销之神---原一平，原一平出生于日本长野县。因为家境富裕，从小他就象个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，他离开长野到东京打天下。1930年，原一平进入明冶保险公司成为一名“见习业务员。原一平刚刚涉足保险时，为了节省开支，他过的是苦行僧式的生活。为了省钱，可以不吃中午饭。为了省钱，可以不搭公共汽车。为了省钱，可以租小得不能再小的房间容身。当然，这一切并没有打垮原一平，他内心时刻燃着一把“永不
服输”的火，鼓励着他愈挫愈勇。1936年，原一平的业绩遥遥领先公司其他同事，成为全公司之冠，并且夺取了全日本的第二名。36岁时，原一平成为美国百万圆桌协会成员，协助设立全日本寿险推销员协会，并担任会长至1967年。因对日本寿险的卓越贡献，原一平荣获日本政府最高殊荣奖，并且成为MDRT的终身会员。原一平50年的推销生涯，可以说是一连串的成功与挫折所构成的。他成功的背后，是用泪水和汗水写成的辛酸史。我不服输，永远不服输！原一平是举世无双，独一无二的！还讲到了乔吉拉德，他创造了世界吉尼斯纪录---世界汽车销售第一人，乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。他创造的传奇：连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。被吉尼斯世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。 乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录： 平均每天销售6辆车；最多一天销售18辆车；一个月最多销售174辆车；一年最多销售1425辆车；在12年的销售生涯中总共销售了13000辆车。还有许多这样的传奇的销售冠军，他们不得不让我们佩服，他们的取得的成就是我们每个人都羡慕的，如此超凡的丰绩的背后是付出多少艰辛是可想而知的。
5、营销在公司中最理想的地位是？
营销在公司中最理想的地位是顾客作为核心功能和营销作为整体功能。出自汽车营销师考试题。
汽车营销师指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。
通过汽车专业理论课程迅速建立系统的汽车专业理论体系，实训课程使学员能够有机会亲临现场参观汽车制造流程，对汽车的构造有进一步的理解。完成上述教学环节后，旨在培养学员具有先进的市场运营理念，培养学员能从公司战略、竞争战略、市场细分等个角度去完成汽车营销实务，通过汽车销售流程分析及讨论掌握汽车销售中的相关法律法规等。让学员成为集汽车人和营销人为一体的复合型汽车营销人才。
6、某汽车销售公司在A、B两地销售同一种品牌的汽车，在A地的销售利润(单位：万元)为y 1 ＝4.1x－0.1x 2 ，在
C
7、4s店汽车销售行业面试题
1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。
门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售
2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？
会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。
3.你怎么判断一个客户是否是大款？
3.1外向的大款喜欢吹嘘；
3.2内向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格；
3.3还有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时，他会不在乎钱；
总之，真正有钱人，更看重品质。
4.怎样把握好那些潜在的客户？
态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。
5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？
是我们的机遇也是我们需要检讨的地方，同为汽车行业，对我们既有好处，也有坏处。
6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？
将产品的优势介绍出来，并且抓住顾客的心理。
认真，百分之百相信自己的产品。
7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？
无论发生什么，首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情，然后再根据经验去判断如何处理，老板的意见是最重要的。
8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？
8.1首先，要让顾客在车坏了的时候心情好起来；
8.2立刻安排修理，如果无法立刻，需要立即向客户解释；
8.3了解客户的需求时间和要求内容，尽量多做一点，更快一点，维护门店的荣誉。
9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理
让顾客了解到，任何事情都是有限期的，并不是可以享受终身服务，毕竟企业和门店也是要发工资的，用柔性的方式与顾客沟通，并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修，然后再推出一些优惠活动。
10. 进行用户回访时应注意哪些方面？
态度要和善，回访内容要实现拟定，不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做
11. 你将如何面对销售压力？
压力就是动力，没有业绩做不了销售
12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？
是你的就是你的，谁也抢不走，不是你的抢也抢不来，抢走了顾客，失去的就是友情
13. 如何让客户对你印象良好？
礼仪方面要得体，最重要是要站在客户的立场去想问题，去解决问题。
14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？
做好自己协调者的工作，客户要满意的离开。
15. 汽车销售的出发点是什么？
顾客买的不是车，更是我们这里的服务。
不知道对你有帮助不
8、汽车营销实务学的都是什么?_?
汽车营销实务一般分为以下几个模块：1·汽车与市场营销的基础认知
2·汽车市场营销的策划
3·消费者购买的行为分析
4·实施汽车市场的4P策略
5·汽车整车的销售流程
6·二手车的交易等
这六大板块的学习是汽车营销实务的整体性内容。