汽车销售判断客户

1、汽车销售顾问：如何处理客户异议？

如果出现这种情况，汽车销售顾问该如何处理?606job汽车人才网小编为您总结了一些技巧：1、 了解客户产生异议的原因面对客户的异议时，汽车销售人员首先要了解客户产生异议的原因。一方面，异议的产生源自于客户，例如客户对于产品的价格，使用，购买时间，预算等。另一方面。是由于汽车销售人员无法向客户提供其需求，或者是沟通不当等因素。这两个方面都是引起客户的异议。所以作为汽车销售人员来说，所要做的是仔细进行分析，了解异议的原因，最后寻找一个符合客户的解决方案。2、 避免异议的原因是来自于汽车销售顾问汽车销售顾问在与客户进行异议沟通的时候，要尽量避免异议的原因是来来自于自己。所以汽车销售顾问要对客户进行充分的了解，并且要掌握好一定的汽车销售技巧。当客户对汽车销售顾问产生异议的时候，就说明汽车销售销售顾问没有做到符合客户的标准。因此，这方面的异议，汽车销售顾问要尽量地去避免。3、 汽车销售顾问需要先判断其客户异议的真伪。如果异议是来源于客户，那么汽车销售顾问不应该盲目就立即进行异议，而是应该判断客户异议的真伪。通常客户异议有三种：第一，真的异议，客户明确告知没有需求，或者是直接表明对汽车产品的不满：第二，假的异议，有的客户并没有购买的意愿，而是通过对汽车产品或不满来达到拒绝的目的;第三，隐藏异议，当客户对价格的不满的时候，就会表达出汽车产品质量的不满，从而希望达到降价的目的。所以，对于汽车销售顾问来说，在面对客户异议的时候，要先分析客户的异议是属于哪一种情况，再根据情况来处理客户的异议。4、 处理客户异议的时候，汽车销售顾问应该多问几个为什么。有时候客户产生异议之后，汽车销售顾问为了促成成交，甚至不了解客户产生异议的原因，就急于去解决客户的异议，结果反而会影响到销售的行为。所以在处理客户异议的时候，汽车销售顾问应该多问几个为什么，一方面是确定好客户是否产生真的异议，避免虚假异议。另一方面可以了解到异议产生的原因是什么，更好的确定好解决方案。对于汽车销售顾问而言，客户是基于信任才会购买你的产品，所以在处理客户异议的时候，要保持真诚合作的态度，始终微笑面对客户，真正帮助客户解决异议，从而做好每一次的销售成交。客户异议是每一位汽车销售顾问都会遇到的问题，学会如何处理客户的异议也是需要一定的技巧。但是只要汽车销售顾问掌握一些核心的理念。无论遇到什么样的客户类型，都能够很好地去处理。相关文章汽车销售要有效化解顾客的异议

2、在汽车销售中，哪些行为属于客户成交信号？

当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情,顾客问何时提车，交车的手续等,顾客主动要求试乘,顾客咨询有关保险的问题.

3、汽车销售怎么找客户

等你去了4s店上班，做得越久你会发现找客户并不难，维系好现有的客户关系，他们会给你带来源源不断的新客户，学会如何抓住客户的消费心理，平常多联系多点赞关注客户生活，然后偶尔可以请客户来店里参加活动。

4、如何在车展中辨别真正的购车客户

车展真正购买用户的8大典型特征
1、对某一车型直接询问优惠条件或者直接和销售顾问谈价者
（分析）这类型客户属于比较典型的现场订购类型，成交几率很大，销售顾问一定要抓住
2、对购车细节特别感兴趣，询问保险、贷款、保养等问题
（分析）这种类型的客户基本上已经确认购买，但是对一些细节还有一些疑问，所以需要了解清楚。
3、直接和销售顾问讨论竞品和本品牌之间的比较。
（分析）这种类型的客户，还在几个品牌之间徘徊，尚未确定，销售顾问需要通过产品的讲解和促销的刺激来帮助消费者确认购买推荐品牌
4、全家共同讨论某款车型
（分析）这种全家共同前来看车展的，签单的几率很大，但有一个很大的问题是，一定要分清谁是决策人、谁是购买人、谁是使用者。
5、坐在车内和家人长时间讨论
（分析）这种情况一般是夫妻二人在车内对比几个意向品牌，最后确认的过程
6、进场后直奔某款车型，长时间驻足停留
（分析）这种类型客户也属于在来之前曾经去过4S店或者在网上查找过相关车型资料，对此款车车型比较中意。
7、手中拿着几种竞品品牌的单页，并不断询问细节和比较
（分析）这种类型的客户有还处于购买的初级阶段，它和第三类特征区别在于购买的阶段是不同的
8、长时间认真倾听销售顾问的讲解，和销售顾问交流的并不多。（分析）这种类型的客户有购买意向，但在车展上的购买几率是五五开，需要后期跟进，这类型的客户未必是决策者，为什么强调交流的并不多呢？ 因为如果和销售顾问交流的很广泛，这类人群也有可能是车迷。
希望能帮到你，望采纳!

5、对于汽车销售来讲，是不是目标客户真的能马上判断出来

潜在客户是需要去挖掘的，当他向你表明他的难处和担忧，而你的产品刚好可以帮助到他，那他就是你的潜在客户，当你向他推销你的产品他给了你讲下去的机会，并且积极与你交谈，提出他对产品的异议，并且向你讨价还价，那他就是你的意向客户，这样的客户很难得，一定要把握商机，坚持到底哦，积极应对他所提出的异议，持友好态度

6、汽车销售人员可以通过哪些途径判断客户的经济情况？

汽车销售人员可以通过哪些途径判断客户的经济情况汽车销售人员的话是可以根据客户的一些要求以及客户对于东艺的这些这种车型来判断客户的经济情况了。

7、汽车销售顾问需要了解客户的哪方面信息？

你好，非常高兴回答你的问题，首先的话要了解客户的一个购车的一个需求，第二要了解他的一个购车的预算，第三类，一个要了解他对汽车的哪方面的一个配置，他更加的在意，谢谢。

8、汽车销售技巧和话术是什么？

1、了解客户的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

3、取得顾客的信任和好感

很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。

4、关心顾客的需求

当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。

二、常见话术

1、客户第一问：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”

然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

2、客户第二问：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。