汽车价格客户应对

1、购买汽车讲价前，需要考虑什么问题？

是这样，首先4S店经过多年的销售经验总结出了一个大概率比较准的规律。

“电话里是不能报底价的，哪家店报底价买车客户就不会去哪家。”

这条很简单，同城或者甚至同省一个品牌只要有多家店，就不会有人随意在电话里面报价格，只会说保证最低。这是因为：

1、只要销售说一个价格，另一家店就会在这个基础上降个几百到几千。

2、只有客户到店才能保证成交，面对面的交流才会付出情感和底牌，电话里面只会不停的要最低价。

3、需要客户付出沉没成本，让他在面对另一家店少量优惠的时候会因为距离和时间等原因选择继续谈判而不是转身离开。

而说到每个人的价格不一样，这个牵扯的就比较多了。

销售顾问为了自身利益尽可能的减少优惠是一方面，4S店要保证利润也是另一个因素。同时，汽车毕竟与市面上的快销品不同，消费者可选的品牌不是几个而是几十个，把价格固定了就只能被其他品牌轻松秒杀。

还有一个比较重要的因素是，采取经销商渠道销售的商品价格都是在一定范围内浮动的，只不过是幅度大小的区别。比如手机，价格除了电商大体是统一（京东和苏宁还不一样，淘宝价格错的更多），到了经销商层面总会有最少几十元的浮动对吧。

目前汽车市场还是充满竞争的，总有为了清库存或者缓解资金流而打价格战的经销商，货比三家还是可以找到相对价格比较低的店。

敢于价格固定的不是没有，不过并不是什么好事。要么是品牌有非常大的优势，比如基本很少降价的雷克萨斯；要么是经销商区域垄断，独此一家。

全世界基本上所有的4s店都是通过这种模式来销售的，自然是资本家摸滚打爬几百年摸索出来的。我们所需要做的就是在购车的时候找到他们当前行情下能接受的最低点就好了，这就需要个人经验以及市场对比来了。

2、汽车销售如何面对客户的杀价

汽车销售如何面对客户的“杀价”？ 汽车销售在销售过程中总会遇到客户“杀价”的问题，这也是无法回避的，如何应付价格异议?是汽车成交中最为关键的一个步骤。关于价格异议，606job 中国汽车人才网有以下几个办法支招。供各位汽车销售顾问参考。 1、闪避法 先将此一敏感话题避开，谈些别的。这是所有销售员惯用的一招，就是当客户在纠结价格问题的时候，销售员灵活一转，将话题引到别的地方。但是，这个闪避法只能针对一些“性格温和”，时间充足的客户，如果遇到利索、苛刻的客户，这一招只会给他们带来反感。 2、赠品法：将价格问题转变为赠品问题 事实上，无论哪个品牌的车子，大多数的买卖都有赠品相送。作为汽车销售顾问，开始和客户商谈价格时尽量不要提及赠品的问题，当客户在纠结价格的时候，可以拿“赠品”作为筹码来谈价格，一般来说，这个赠品有多种多样，最好能给顾客实惠的，如4s 店保养金卡、坐垫等车内用品。 前提：你要确保你说的赠品能真正获得本店申请。 3、差异化法：强调自己的东西与别人不同 面对客户的疯狂砍价，汽车销售顾问要勇于面对这种场面，其中一个办法就是“强调自己的东西的价值”和客户说的别人的那些有差异，但是不可以贬低对手来提高自己，一定要突出自己的个性价值优势，吸引顾客。 4、反问法：问客户不同的问题 在销售的过程中，往往有客户会提出比较难以回答的问题，这时候就要适当的考虑运用反问法，打开客户的话匣子，从而弄清楚客户的真正意图，销售人员才好针对客户的具体要求来选择如何与客户沟通以便能够建立合作关系。例如：客户说其他家的车子优惠多少钱，为什么他们的可以优惠到这个程度?作为销售顾问，就可以反问：你觉得多少才合适?对于好的东西，优惠太多，你觉得合理吗?5、立场互换法：角色互换 5、哀兵政策：唱些苦肉计，诉说业务员之辛苦 这个策略常被汽车销售顾问拿来使用，一般来说，汽车销售顾问在迫于无奈的时候会使出一招：唱苦肉计，诉说业务员之苦。例如：XX 先生，您可知道我们卖一辆车，也拿不到几元的提成奖金，关键是为您解决问题，能够尽力帮助到您。 总结：以上5 种办法是常用的“杀价”应对办法，事实上，除了以上这些，还有其他应付杀价方法，一分钱一分货法、成本分析法、细分化法、坚持原则法、逐步退让法

3、汽车销售如何和客户讨价还价?

汽车销售顾问经常会遇到顾客讨价还价的情况，现在的客户很精明，不会直接说出自己心中的期望值，只是不断让销售去申请，然后是一次一次不满意，一次一次压价，直逼汽车销售员内心的防线。如何和客户讨价还价?606job汽车人才网总结以下几点。一、报价不能报底线汽车销售员必须记住：无论你报价多低，客户还是会讨价还价的。所以，在报价时不能报得太低。例如：当客户问有什么优惠的时候，销售人员答：优惠4000，客户肯定会说，怎么优惠这么少?这个时候，作为销售员不能马上进行让步。应该先探清顾客的期望值是多少。如果销售顾问继续让步，那么客户也会得寸进尺。另外，如果你急着要帮客户申请优惠，必须要和客户说，这已经是总经理的指示了，不能再优惠了。如果你说是展厅经理给的优惠，那么，肯定是不能让客户满意的。他觉得还有讨价还价的空间。二、不要轻易让步客户多次要求降价时，一定要注意每次降价的幅度，必须依次下降，如第一次降10000，第二次将4000，第三次降10000，要从这里让客户感觉到你的价格已经基本到位了。客户有时只是希望你象征性的降价，并不是真的对价格很在乎，特别是企业的领导人员，你给他降价，说明你给他面子，或者是部门领导，你给他降价，他向上级领导汇报时就好说一些，体现了他的能力。三、演戏动作要做自然可以适当做戏，故意压低声音：“关于这款车的价格，我告诉您一件事，但您千万不能说是我讲给您听的，行吗?前天税务局的找我们经理提了台车，我碰巧看到了合同价格……”演“苦肉计”也是一个不错的方法。需要提醒的是，演戏是需要演技的， 演技是需要训练的，最起码做到眼神、表情、声调、动作的一致性。

4、汽车销售初次聊天话术900句

      车主在买车用车的过程中，出现过很多好玩的事情想跟朋友分享，像购车的喜悦，玩车时的心得等等，可是有照片之后，发现词荒了，近来也有不少车主在查找“汽车销售初次聊天话术900句”。于是们就收集了18条挺好的语句，希望车主们适合使用。

      1、那他在购车方面会有自己的一套见解，一个业务代表要养成勤于思考，更多疑问可在线答疑，努力使自己看起来听起来很，2客户有个反应机制。要提高技巧和话术。
      2、调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
      3、还有什么礼品送?做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
      4、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着:我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
      5、接近客户。好的接近客户的技巧，能带给您好的开头。这个步骤中，掌握接待、拜访客户的技巧;电拜访客户的技巧;销售信函拜访的技巧。
      6、确认顾客姓名
      7、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
      8、一般一上来就要说您好这里是，工号，了解竞争车型的价格配置，有自己，每个车型应该都有自己的销售话术的，巧妙应对客户的汽车销售话术，汽车销售人员。
      9、成交规则第一条:要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
      10、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易、 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
      12、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中
      13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
      14、交易全程最关键的是什么
      15、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
      16、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如:我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
      17、销售准备。包括客户资料的整理，客户需求的预估等等。
      18、不要正面否定客户的任何观点

5、如果客人觉得车价格太高,销售顾问该如何应答？

高的太多那只能选择贷款
如果在客户的承受之内那么可以从这几个方面回答
1首先明确价格不能在降低啦
2虽说我们的价格您认为高
但是我们也是有服务成本
比如是24小时救援等免费服务项目
3品牌完善有质量保证

6、汽车销售回答客户常见七个问题的话术巧妙

汽车销售回答客户常见七个问题的话术巧妙

汽车销售过程中销售员总会遇到客户各种各样的问题，销售员的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。汽车销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术。我们在客户常问的七个问题中，总结出一套巧妙应对客户的汽车销售话术。

客户第一问：这车多少钱?

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

客户第二问：能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

客户第三问：还有什么东西送?

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的`。

客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

客户第六问：什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

客户第七问：那、我回去考虑一下

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

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7、做汽车销售，如何给客人做价？

谈价格最重要的可能并不是如何应对客户的砍价压价，而是如何报价。报价在整个价格谈判中，所占的比重至少有70%，价格报好了，后期的成交谈判就水到渠成了。那么具体该怎么做的呢？
高手报价的三个前提
01
弄清楚客户的意图再报价
分析：
大多数客户无论是电话询价还是网上询价，都是比较随意而为的行为，汽车销售却很认真的向对方做了报价。结果，很多客户询价后就石沉大海，再也没有消息，你可能再一次成为了活雷锋。
建议做法：
事实上，真正的买家会先了解你的产品后才会开始比较正式的询价，这就要求汽车销售：
①在接到询价电话时，应先问清楚客户的称呼姓名，是否已经到实体店看过车子，是打算买来自己用，还是帮朋友或公司询价，在哪里使用，对产品的使用上有什么偏好等信息。

②问客户预计在什么时候要用车，具体哪款车型，有什么具体的需求等。
小结
提出这些问题并不是只为了更深入地了解客户，而是通过这些问题的回答，你就可以判断对方是不是真正的买家，对于真正的客户，一般要给予一个相对精准的报价。
02
把产品介绍清楚后报价
分析：
有的客户并不了解你的产品，也不知道产品的具体规格型号，只是需要你的产品，想让你给他推荐，对于这种客户，你一定要把产品介绍清楚，询问这是否符合他的需求后再报价。这样的报价，在电话里也有，但更多的是发生在来到店里看车的客户身上。
建议做法：
①吊住客户胃口：
在报价时，面对这种对产品不是特别了解的客户，汽车销售应直接把客户带到展厅里配置最高，价格也是最高的一款车型面前，对客户说，这是店里卖的最好的一款车，目前的优惠幅度也最大，其实这是为了吊客户的胃口，引起他的注意力，而每当客户听到优惠两个字的时候，就会追问这款车多少钱。
②不要马上报价：
建议汽车销售不要马上报价格，因为一旦报了价格之后，客户想要的信息已经得到了，就没有耐心听汽车销售介绍产品，产品的价值就无法传递出去了。客户的首次询价，一般也只是顺口问一下而已，还不到非知道不可的程度，所以，就算你不回答他的问题，他也不会生气走人的。