日本汽车销售冠军是谁

1、世界上销售冠军是谁？

乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能想象得到，像这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竟然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。

乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。

2、世界十大著名销售员有哪些？

十大推销员：
1、原一平

日本寿险推销冠军，推销员协会会长，美国百万圆桌协会成员，在世界推销界享有极高声誉。

名言：做正确的事，而不是多做事；要做需要做的事，而不是你喜欢做的事。

给我的启示：

（1）你必须赢得第一；

（2）取得家人的支持；

（3）形象是一张名片；

（4）随时发现你的客户；

（5）掌握正确的拜访技巧；

（6）激活你的客户；

（7）给客户留下悬念；

（8）决不轻言放弃；

（9）用声音征服客户；

（10）不要和客户争论；

（11）让客户自己决定；

（12）妥善保管客户资料。

2、汤姆·霍普金思

世界第一推销训练大师，全球接受过其训练的学生超过千万人。

名言：成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。

给我启示：

（1）选择你所爱的，爱你所选择的；

（2）赢得客户的芳心；

（3）不要掩藏商品的缺陷；

（4）把嘴巴当成一件利器；

（5）煮熟的鸭子也会飞走；

（6）马上行动，坚持到底；

（7）二选一；

（8）帮助准客户挑选；

（9）利用“怕买不到”的心理；

（10）买一次试用看看；

（11）欲擒故纵；

（12）反问式的回答；

（13）快刀斩乱麻；

（14）拜师学艺，态度谦虚；

（15）达成交易；

（16）扩大交易。

3、博恩·崔西

世界顶级管理与营销培训大师。全球推销员的典范，曾被列入全美十大杰出推销员。

名言：人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。

给我启示：

（1）你也会成为推销赢家；

（2）接受自己，肯定自己，喜欢自己；

（3）成功是一种感觉；

（4）学会倾听是当务之急；

（5）声音比手势还要重要；

（6）要站在顾客的立场上做推销。

（7）深入了解顾客的需求；

（8）一开始就将订单拿出来。

4、乔·吉拉德

世界汽车销售第一人，曾连续15年创造了汽车销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。

名言：推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。

给我启示：

（1）我是最伟大的；

（2）信心产生更大的信心；

（3）把自己推销给别人；

（4）承诺就是契约；

（5）谎言是一把双刃剑；

（6）对自己真诚；

（7）三思而后言；

（8）不夸大事实；

（9）不为别人掩饰；

（10）用宽容调和现状；

（11）名片满天飞；

（12）250法则；

（13）销售的关键是成交；

（14）假定已经成交；

（15）马上可以把这辆车开走。

5、克莱门特·斯通

美国联合保险公司董事长、全美乃至世界商业界都享有极大的销售、管理大师。

名言：对于强者来说，困难愈多成就愈大，具体到推销这个职业来说，在大的机构推销可以获得更大的成功。

给我的启示：

（1）努力去做对的事情；

（2）让失败逆转；

（3）在前进中解决问题；

（4）集中精力去成功；

（5）激励是一种力量。

6、弗兰克·贝特格

美国著名保险营销顾问，有史以来最伟大的保险推销员，曾创造过美国保险业多项第一名。

名言；成功不是用你一生所取得的地位来衡量的，而是用你克服的障碍来衡量。

给我启示：

（1）用激情点燃成功；

（2）战胜自己；

（3）善于亲近客户；

（4）事先约定；

（5）充分准备；

（6）找出重点；

（7）写备忘卡；

（8）提出问题；

（9）一语惊人；

（10）给客户制造恐惧感；

（11）赢得信赖；

（12）给予对方能力正确的评价；

（13）成功在望的信心；

（14）会谈中多用“您”字；

（15）语言表达要言简意赅；

（16）妥善运用时间；

（17）不要忽视顾客的下属；

（18）找出决定销售的重点；

（19）苦练基本功；

（20）微笑可以换取黄金。

7、马里奥·欧霍文

世界顶尖推销大师，销售咨询培训专家。曾连续三次获得世界冠军推销员的殊荣。

名言：不要为失败寻找理由，而要为成功寻找方法。

（1）被老板整使我发奋，终于一跑打响；

（2）世界顶尖大师也是普通人，只不过是失败的次数多了成就了他过人的特色与能耐，秉持这些，才造就出他的杰出超凡；

（3）在第一次与客户接触时，与客户间建立“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望；

（3）真正的谈判是温柔的，没有杀机的，客户也是想成为这场交易的胜利者；

（4）你要充分让客户发挥与对方沟通的技巧，以尊重、友善的态度面对客户，同时，也要让客户充分感觉到你为他付出的努力；

（5）胆却是顺利签单的绊脚石；

（6）在推销中，要善于捕捉并利用一切对你有利东西，让这些正面的因素帮助你走向成功；

（7）不要争辩，只管让对方相信，促使客户自动签单；

（8）感情---理解---感情，这是赢得客户芳心的重要公式；

（9）做自己命运的主人。

8、奥里森·马登

与拿破仑·希尔齐名的世界立励志成功学大师。美国著名营销管理大师。

名言：梦想是现实之母。

给我启示：

（1）锻造一生资本；

（2）给人留下良好的印象；

（3）表达要有魅力；

（4）长话短说是一种智慧；

（5）失败是一种历练；

（6）策略是成功的诱饵；

（7）信任是成功的基石；

（8）只要精通生意经，赚起来一定很容易；

（9）永远对自己充满信心；

（10）抵制、挑剔和寻找缺点是人的本性，不要把他们当作一回事儿；

（11）永远不要陷入思维的死角，充分运用你的智慧，终有一天，成功的大门会为你洞开。

9、雷蒙·A·施莱辛斯基

美国著名营销大师，曾被列入全美十大杰出推销员。全美公认的最佳保险经纪人。

名言：沟通，首先是面对自己，如果你连自己都沟通不良，那么怎能奢谈和陌生人沟通。

给我启示：

（1）让客户为我推销；

（2）做一位优秀的听众；

（3）外行用嘴说，内行用耳听；

（4）明确拜访结束后的目标；

（5）有针对性的提问；

（6）让客户给你5分钟；

（7）注意客户的肢体语言。

10、齐格·齐格勒

美国最杰出推销员，百万圆桌协会成员，世界首屈一指的销售点子大王。

名言：什么叫成功？无非是你这次没有失败。

给我启示：

（1）暗示的力量；

（2）正确地思考；

（3）像研究自己一样研究客户；

（4）自我激励能力；

（5）金额细分法；

（6）聊聊自己的私事。

电影嘛，我推荐威尔史密斯的《当幸福来敲门》。虽然不是讲销售技巧的，但那种永不放弃的精神才是最重要的。

3、因为自信而成功的故事

自信是成功的秘诀

海伦·凯勒(1880-1962)，美国女学者，生于亚拉巴马州的小镇塔斯康比亚，1岁半时突患急病，致其既盲又聋且哑。在如此难以想象的生命逆境中，她踏上了漫漫的人生旅途……
人们说海伦是带着好学和自信的气质来到人间的，尽管命运对幼小的海伦是如此的不公，但在她的启蒙教师安妮·莎利文的帮助下，顽强的海伦学会了写，学会了说。小海伦曾自信地声明："有朝一日，我要上大学读书!我要去哈佛大学!"这一天终于来了。哈佛大学拉德克利夫女子学院以特殊方式安排她入学考试。只见她用手在凸起的盲文上熟练地摸来摸去，然后用打字机回答问题。前后9个小时，各科全部通过，英文和德文得了优等成绩。4年后，海伦手捧羊皮纸证书，以优异的成绩从拉德克利夫学院毕业。海伦热爱生活，她一生致力于盲聋人的福利事业和教育事业，赢得了世界舆论的赞扬。她先后完成了《我生活的故
事》等14部著作，产生了世界范围的影响，她那自尊自信的品德，她那不屈不挠的奋斗精神被誉为人类永恒的骄傲。

1岁半就又盲又聋且哑的海伦，若没有强烈的与命运挑战的勇气和信心，是不可能成长为受世人赞誉的学者的。人生会面对一个接一个的挑战，我们如何面对挑战?倘若自我毫不畏缩，知难而上，并且最终战而胜之，那么，自我将会更加完善和成熟。在挑战面前，首先要肯定自己，肯定就是力量，就是对自己充满信心；自信可以促使人自强不息，迎难而上，可以发掘深藏于内心的自我潜能。海伦就是一个强有力的实证。海伦曾说，"信心是命运的主宰"。培养自信的气质十分重要。但自信并非天生的，它是在个人生活、实践中逐渐形成、发展的，认真地总结我们的长处和成功经历吧，让自信给我们力量去迎接人生的挑战，向海伦学习。

心态决定你是否成功
为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的人生，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别。但为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？
不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
大概是40年前，福建某贫穷的乡村里，住了兄弟两人。他们抵受不了穷困的环境，便决定离开家乡，到海外去谋发展。大哥好像幸运些，被奴隶般卖到了富庶的旧金山，弟弟被卖到比中国更穷困的菲律宾。
40年后，兄弟俩又幸运地聚在一起。今日的他们，已今非昔比了。做哥哥的，当了旧金山的侨领，拥有两间餐馆，两间洗衣店和一间杂货铺，而且子孙满堂，有些承继衣钵，又有些成为杰出的工程师或电脑工程师等科技专业人才。
弟弟呢？居然成了一位享誉世界的银行家，拥有东南亚相当分量的山林、橡胶园和银行。经过几十年的努力，他们都成功了。但为什么兄弟两人在事业上的成就，却有如此的差别呢？
兄弟聚头，不免谈谈分别以来的遭遇。哥哥说，我们中国人到白人的社会，既然没有什么特别的才干，唯有用一双手煮饭给白人吃，为他们洗衣服。总之，白人不肯做的工作，我们华人统统顶上了，生活是没有问题的，但事业却不敢奢望了。例如我的子孙，书虽然读得不少，也不敢妄想，唯有安安分分地去担当一些中层的技术性工作来谋生。至于要进入上层的白人社会，相信很难办到。
看见弟弟这般成功，做哥哥的，不免羡慕弟弟的幸福。弟弟却说，幸运是没有的。初来菲律宾的时候，担任些低贱的工作，但发现当地的人有些是比较愚蠢和懒惰的，于是便顶下他们放弃的事业，慢慢地不断收购和扩张，生意便逐渐做大了。
以上是真实的故事，反映了海外华人的奋斗历史。它告诉我们：影响我们人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。
有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的。就在最近还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。
70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。
一个人能否成功，就看他的态度了！成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。
有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生把握人生由我们自己决定。
做人最难的是把握一个度,无论做什么都是如此.
只要你可以自由驾御做事的度,那你也就达到了做人的最高境界, 或者至少你可以算得上是一个成功的人.

小泽征尔胜于自信的故事。

小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说："不！一定是乐谱错了！"话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。

原来，这是评委们精心设计的"圈套"，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士"否定"的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。

针对一些业代萌生的自己不适合作销售的悲观现象，杜经理利用一个雪天和大家探讨了乔吉拉德的传奇故事。

故事三：放手去做，一切皆有可能：乔吉拉德给我们的启示！

乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军，是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均每年售出汽车1300辆。

乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员"。

他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。

销售是需要智慧和策略的事业。但在我们看来，信心和执著最重要，因为按照预测推断没人会想到乔吉拉德后来的辉煌！

由此可以推断，如果你的出身比乔吉拉德强，没有偷过东西，如果你不口吃，那你没有理由不成功，除非你对自己没有信心，除非你真的没有努力过，奋斗过！

(一)毛遂自荐

战国时期，秦国的军队围攻赵国都城邯郸。赵国派平原君到楚国求救，平原君的门下食客行遂非常自信，自我推荐，要求前往，结果，他终于劝说楚王同意援救赵国。后人就用"毛遂自荐"来比喻自告奋勇，自我推荐。这个故事亦反映了毛遂是个有信心的人。

(二)晏子使楚

春秋时期，齐国和楚国都是大国，有一回，齐王派大夫晏子出使到楚国去，楚王仗着自己国势强盛，想乘机侮辱晏子，显显楚国的威风。楚王知道晏子身材矮小，就叫人在城门旁边开了一个五尺来高的洞。晏子来到楚国，楚王叫人把城门关了，让晏子从这个洞钻进去。晏子看了看，对接待的人说："这是个狗洞，不是城门。只有访问'狗国'，才从狗洞进去。我在这儿等一会儿，你们先去问个明白，楚国到底是个什么样的国家?"接待的人立刻把晏子的话传给了楚王。楚王只好吩咐大开城门，把晏子迎接进去。
(三)精卫填海
炎帝的女儿在东海里淹死后，灵魂化为一只名为精卫的小鸟。精卫虽小，面对浩瀚的大海却充满自信，经常衔西山的木头，石头去填东海，发誓要将东海填平。

被人们称为“全球第一CEO”的美国通用电气公司前首席执行宫杰克·韦尔奇曾有句名言：“所有的管理都是围绕‘自信’展开的。”凭着这种自信，在担任通用电气公司首席执行官的20年中，韦尔奇显示了非凡的领导才能。韦尔奇的自信，与他所受家庭教育是分不开的。韦尔奇的母亲对儿子的关心主要体现在培养他的自信心。因为她懂得，有自信，然后才能有一切。
韦尔奇从小就患有口吃症。说话口齿不清，因此经常闹笑话。韦尔奇的母亲想方设法将儿子这个缺陷转变为一种激励。她常对韦尔奇说：“这是因为你大聪明，没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋。”于是从小到大，韦尔奇从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。因为他从心底相信母亲的话：他的大脑比别人的舌头转得快。在母亲的鼓励下，口吃的毛病并没有阻碍韦尔奇学业与事业的发展。而且注意到他这个弱点的人大都对他产生了某种敬意，因为他竟能克服这个缺陷，在商界出类拔萃。美国全国广播公司新闻部总裁迈克尔就对韦尔奇十敬佩，他甚至开玩笑说：“杰克真有力量，真有效率，我恨不得自己也口吃。”
韦尔奇的个子不高，却从小酷爱体育运动。读小学的时候，他想报名参加校篮球队，当他把这想法告诉母亲时，母亲便鼓励他说：“你想做什么就尽管去做好了，你一定会成功的！”于是，韦尔奇参加了篮球队。当时，他的个头几乎只有其他队员的四分之三。然而，由于充满自信，韦尔奇对此始终都没有丝毫的觉察，以至几十年后，当他翻看自己青少年时代在运动队与其他队友的合影时，才惊奇地发现自己几乎一直是整个球队中最为弱/的一个。
青少年时代在学校运动队的经历对韦尔奇的成长很重要。他认为自己的才能是在球场上培训出来的。他说：“我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。”在整个学生时代，韦尔奇的母亲都始终是他最热情的啦啦队长。所有亲戚、朋友和邻居几乎都听过一个韦尔奇母亲告诉他们的关于她儿子的故事，而且在每一个故事的结尾，她都会说，她为自己的儿子感到骄傲。
在培养儿子自信心的同时，她还告诉韦尔奇，人生是一次没有终点的奋斗历程，你要充满自信，但无须对成败过于在意。

成功需要自信。如果没有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”“天生我才必有用，千金散尽还复来”、“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的自信，哪有一代“诗仙”李白。如果没有“会挽雕弓如满月，西北望，射天狼”的自信，哪有一代文豪苏轼。如果没有“自信人生二百年，会当击水三千里”、“数风流人物，还看今朝”，哪有万水千山，披荆斩棘，铸造了共和国的辉煌，带来了亿万人民的幸福的毛泽东.
刘邦、项羽目睹秦始皇浩浩荡荡的出游队伍、富丽华美的车帐、八面凛凛的威风，随生雄心万丈的自信：“大丈夫当如此也”，“彼可取而代也”。于是，汉高祖立千秋帝王大业，楚霸王成万古悲壮英雄。巴尔扎克自信，放弃家人为他选定的职业，毅然走上创作道路，终有惊天动地的《人间喜剧》彪炳千秋。

4、我们如何面对工作中的失误

？ 我们都是平凡人，我们每一天都在工作，那么不可避免的就会产生失误，面对工作中的失误，我们应该怎么做？如何面对它？给你三种选择：1、意识不到自己的失误，对待失误不闻不问。2、推卸责任 相互指责。3、正视失误，勇于承担，并在错误中学习。你会选择哪一种答案？ 不闻不问。 首先是意识不到自己的失误。有些人认为事小，无所谓，也没造成什么后果，没必要斤斤计较吧，其实这样的人只是站在自己的立场考虑问题，根本就没有考虑后果，所以，他不会承认自己的失误。对待失误，人会本能地不闻不问，将烦心事放在一边是人之常情。就像是搬开大石头下面的东西一定让人不开心，更何况搬开大石头（发现失误后面的原因）是件辛苦而不讨好的事，多一事不如少一事。但是将失误放在了一边，并不代表它不存在，如果任其发展下去，我们不能提供性价比更好的产品和服务的时候，客户也会把我们放在一边。 相互指责。 其次是以各种理由推卸责任，这种人死要面子，明明知道自己错了，却还要找各种理由推卸责任，其实错误是任何人任何借口都不能掩盖的，到头来只能加大罪过。俗话说：你对待失误的态度比失误本身更可怕！ 指责不能解决问题，只会破坏了坦诚的团队气氛，并且令被指责者更加愿意掩盖失误。别忘了――We are in the same boat。我们在一条船上，如果你的同事因为你的指责而不断掩盖错误，我们就会走上了一条积小错为大错的危险之路，我们这条船也必将日渐淹没在残酷的市场大海中。 勇于承担。 所以，面对失误，最好的办法就是承认。承认就意味着要从心里去接受，接受所有的指责和处罚。 有失误，就会产生不良影响，甚至经济损失，有的直接经济损失不大，但间接损失和影响则是巨大。所以，失误面前，任何处罚都不为过。 我们必须保持一颗平常心坦然的接受处罚，无论是和颜悦色的，还是严厉的。处罚是警示我们不在犯类似的错误。再说了，批评、处罚是对我们的负责，谁指出问题，指出错误所在，那这个人我们应该感激他一生，这样的人才是真正对我们负责任的，就像老师对学生，父母对孩子，可能方式有时需要改进，但我们一生都会受益。 既然接受了处罚，就要想办法改进。反思失误的原因，反思问题的症结所在，及时弥补。大家都听过这样的一句话：第一次是不知道，第二次是不小心，那么第三次就是故意了！所以，失误不可避免的还存在，但绝不能允许出现第二次！那就事后反思，找出问题所在，改进工作，用心负责，杜绝错误再犯。 其实，面对工作中的失误，处理方法概括起来很简单，那就是：勇敢地证实自己的失误，思想意识上重视、反省自己的失误，尽快在行动上落实、改进自己的失误！ 没有人会愿意被惩罚，包括我自己。 但是如果责任无人承担，我们又如何能走得远？我们又如何对得起承担了责任，作出了贡献的同事？错误无可回避，只有直面它并从中学到教训，我们才能能走得更好，更远。 谁不是在跌倒无数次后学会走路的？人非圣贤，孰能无过？“知错能改，善莫大焉”， 但此话真是知易行难。我们不是小孩子，我们大了，爱面子了，但是面子能帮我们吗？如果不能，那就把它丢了吧，我们会因此而走得更轻松。 我们每一天都在工作，那么不可避免的就会产生失误，面对工作中的失误，我们应该怎么做？答案其实很简单——正视失误！ 简单的答案，做起来其实挺难的。之所以不能正视自己的失误，无外乎有以下几点原因： 首先是意识不到自己的失误。有些人认为事小，无所谓，也没造成什么后果，没必要斤斤计较吧，其实这样的人只是站在自己的立场考虑问题，根本就没有考虑后果，所以，他不会承认自己的失误。 其次是以各种理由推卸责任，这种人死要面子，明明知道自己错了，却还要找各种理由推卸责任，其实错误是任何人任何借口都不能掩盖的，到头来只能加大罪过。俗话说：你对待失误的态度比失误本身更可怕！ 所以，面对失误，最好的办法就是承认。承认就意味着要从心里去接受，接受所有的指责和处罚。 有失误，就会产生不良影响，甚至经济损失，有的直接经济损失不大，但间接损失和影响则是巨大。所以，失误面前，任何处罚都不为过。 我们必须保持一颗平常心坦然的接受处罚，无论是和颜悦色的，还是严厉的。处罚是警示我们不在犯类似的错误。再说了，批评、处罚是对我们的负责，谁指出问题，指出错误所在，那这个人我们应该感激他一生，这样的人才是真正对我们负责任的，就像老师对学生，父母对孩子，可能方式有时需要改进，但我们一生都会受益。 既然接受了处罚，就要想办法改进。反思失误的原因，反思问题的症结所在，及时弥补。大家都听过这样的一句话：第一次是不知道，第二次是不小心，那么第三次就是故意了！所以，失误不可避免的还存在，但绝不能允许出现第二次！那就事后反思，找出问题所在，改进工作，用心负责，杜绝错误再犯。 其实，面对工作中的失误，处理方法概括起来很简单，那就是：勇敢地证实自己的失误，思想意识上重视、反省自己的失误，尽快在行动上落实、改进自己的失误！ 没有人天生就是赢家，但却是“机遇”、“环境”和“努力”的综合体，没有人有办法一辈子依赖别人而能完全成功，唯有“主动”、“勇敢”和“坚持”才是人生成功的三股定力，所以成功者最大的本事就是怎样去“沟通自己”和“激励他人”。 有一位聪明的哲学家，在别人向他请教怎样才能克服“挫折”时，他毫不保留地说：“一旦遇上挫折，我会试着从挫折中泰然地走过去；万一走不过去，我就试着从挫折底下钻过去；如果钻不过去，我就想从挫折上跳过去；如果还跳不过去，我便索性把挫折敲破了再穿过去”。诚哉斯言，只要有决心，天下真的就没有冲不破的“挫折”和“困难”。 的确，成就卓越的人，很少使用“失败”两个字，因为这个词句，有种受压抑的感觉，听起来似乎意味着世界末日的来临，他们喜欢使用“过失”、“失误”、“弃糟”等词句来表达 挫折，每天以“乐观”去清除心里的“莠草”，坚持用七大信念跟自己内心的那尊巨人沟通，不断启动心念力量，化挫折为成长力量。告诉自己： ①每件事情的发生一定有“原因”和“目的”，并且都“有益”于我； ②根本没有“失败”这回事，只有“结果”； ③不论发生什么，都要勇于负责； ④任何事只要启动，就一定会有效果； ⑤人是最大的资源，人人头上有片天； ⑥工作也是游戏，也可以把它当成休闲活动； ⑦若不能全心投入就不会有恒久的成功。 拿这些“词句”不断跟自己沟通，挫折也就自然不见了。 其实，人类最伟大的奇迹就是“信心”，而信心来自于对事物的深入了解和勇于面对的态度。“信心”说穿了就是“知识”、“能力”和“优越感”的总合体。我们经常怕穷、怕苦、怕病老，怕失去亲情、怕降薪下岗、怕受伤害、怕受批评、更怕受到挫折，然而成功却必须勇敢地去做你最怕“做”的事；勇敢去想你最怕“想”的事情，因为这才能锻炼能力，产生能量去战胜逆境。 大家都知道吃“苦瓜”的滋味，第一口吃了感到很苦，第二口吃了就没有那么苦了，一旦吃上第三口反倒觉得苦瓜真是甘甜又好吃。这与经理人每天面对的挫折是一样的道理。大凡智慧型的经理人对苦、乐都保持一个很好的态度，亦即在痛苦时不为痛苦所“倾动”而泄气，同时在快乐时也不会被得意事情所污染而忘形，而且每时每刻都在好好吃着“人生”的苦瓜。 在人生旅途中，“挫折”似乎不能避免，“逆境”好像也是必然的，尤其企业经理人在激烈的企业金字塔中攀爬，如果不能以一种以较健康的心情和积极的身心态度去面对，则一定会有活得不自在而痛苦的感觉，而要处理掉“挫折”，我们首先就必须先认清“挫折”来自何处？！唯有能从源头打开心结，才有办法不受挫折所伤害。吾人皆知，企业经理人在攀爬金字塔的途程中，最常碰上来自五方面的挫折，亦即①金字塔（组织）内的竞争压力挫折；②金字塔外的竞争压力挫折；③角色错乱之压力挫折；④失意和无力感的挫折；⑤嫉妒与诽谤的挫折等。 其实，企业的金字塔式组织本身就是一种鼓励“竞争”的结构体。在金字塔的每一层都摆着“奖杯”和成功的“桂冠”，甚至越往塔顶奖杯愈大，桂冠也越漂亮。在这一场竞争中如果我们落后而让别人超越过去，我们心理上就会产生严重的挫折感。这些挫折除了职位高低，意见是否被上司采纳，加薪是否比别人多，衣服是不是比别人漂亮，所开的车子是不是比别人好�6�7�6�7等等，不论从公事到私事一路比下来，很容易就会影响经理人的情绪。虽说“竞争”是激励进步，保持成长的必要手段，但每一个英雄都有“末路”之时，如果期望自己成为一个永不失败的斗士，甚至处处都要胜人一筹，这是一种很不实际也不够健康的想法，试想“人比人气死人”当然就会引发严重的挫折感，并造成情绪上的伤痕。如果不能以恬淡心情，把得失看开（如这一切都是上帝最好的安排，要我先苦后乐�6�7�6�7）；不能以“自我反省”来勇敢面对挫折，从失败中学到教训，那么挫折将会愈陷愈深，经理人不能不慎！ 企业经理人除了金字塔内部的竞争之外，在金字塔外，我们也常有许多自己心理上树立起来的“假想敌”，而引发出不必要的挫折感。这些假想敌包括邻居、亲戚、朋友、同学、同业、甚至是陌生人，我们会有意无意地在物质上、社会地位上或某项成就上跟这些假想敌竞争，因而造成或多或少的无力感、沮丧和挫折感，这是很难避免的必要课题。 英国大文豪莎士比亚曾经说过：“世界是一个大舞台，所有的人都是演员”。小时候父母亲期望我们是个乖宝宝，但我们却可能调皮捣蛋，野得像匹马；长大了，企业老板期望我们做个勤勉听话勇于挑责任的好经理，但我们总是扮演滥好人的“打工仔”，这种角色上的错乱当然会使我们面临很大的挫折感和失落感，必须有效调整。 因为，失意是人生不可避免的横运和挫折，易经把人生宇宙用四个现象来概括，包括 “吉”、“凶”、“悔”、“吝”四种情况，其中好的“吉利”的只占四分之一，坏的或偏向坏的却占了四分之三。如果经理人能领会“人间不如意事十常八九”就能坦然面对挫折，而无所畏惧，否则极易掉入自暴自弃、自甘堕落的不健康情绪之中而无以自拔。 当然，一位有才气肯负责的企业经理人，常会被同事嫉妒，被他人所毁谤的经验。所谓“名之所至，谤亦随之”的情形，应该是普遍存在的，然而面对这种挫折，一般人的反应都是“理直气壮”、“功高气盛”的回应，这不仅不能化除毁谤，反而有火上加油，愈描愈黑的状态出现，经理人何不学习齐国蔺相如“相恶为国”的风范，把来自同事的嫉妒和毁谤，改用健康性的“宽容”和“请教”态度去回应，以避免挫折感的加深加剧。 在美国有一项针对营销人员的长期调查研究显示，有 48%的营销人员在第一次拜访遭遇挫折后就退缩了；有 25%、12%及5%的人分别在第二次、第三次及第四次拜访遇到挫折后也退缩了；只有不到10%的人锲而不舍，视挫折为“理所当然”，毫不气馁地继续拜访下去，终得成功。同样的事例也在日本发生过，连续 16 年获得日产汽车（NISSAN）销售总冠军的奥城良治先生，就是一个典型用“乐观”态度去看待挫折的好例子。奥城良治因无意间从一本杂志上得知，日本汽车销售人员拜访顾客的成效比率为三十分之一，也就是每拜访 30 位客人中极可能有一个会买车。此项讯息令他振奋不已，他认为只要锲而不舍连续拜访 29 位客户，第 30 位就是买主了，他不但感激第 30 位的买主客户，更对先前尚未决定要购买的29 位客户表示感谢，因为他心中有一个想法：“没有前面的29 次挫折，我哪会珍惜第 30 次的成功滋味”。基于此一信念，奥城良治遇到挫折时，非但不沮丧，反而充满感激之情，这也正是他成为冠军推销员的秘诀！也唯有坚信有人生的课题之中 “麻烦”是自己处理不当的结果；“困难”是自己“学习不够”的反射；“挫折”也当然是自己“努力”不足的代价，时时抱持“戒慎”之心，多听、多看、多学、多问与多做，再加上“感恩”之心，多说好话、多做好事，多与人为善，将挫折当为“正常

5、艾科卡销售汽车成功的原因是什么

艾科卡销售汽车成功的原因是锲而不舍、转败为胜的奋斗精神。

说道汽车这个行业，我们通常会想到的就是美国的汽车大王－亨利·福特，或是日本汽车业的巨子－丰田英二，很少有人会知道李·艾柯卡。然而在汽车业他可是首屈一指的人物，他的一生在汽车业里大起大落，几经沉浮，颇有戏剧性。

他从一个默默无闻的推销员扶摇直上，登上美国福特汽车公司总经理的宝座，而后又从权力之巅被推落谷底；他雄心不泯，从灰烬中奋起，当上克莱斯勒汽车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来，奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。

他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。一时间，他成为美国人心目中的民族英雄。记述他传奇经历的自传，以空前的速度风靡美国，风靡全世界。一股“艾柯卡狂热”席卷着全球。艾柯卡成了全世界闻名的超级企业家，他的传奇故事也被千千万万人所熟知。

6、日本销量第一的MPV，或将引进国内市场，赛瑞纳能否一炮而红？

说起日系品牌的MPV，大家第一时间会想起什么？或许是主打家用，口碑出色的本田奥德赛，亦或是被称为“加价神车”的丰田埃尔法。唯独日产MPV没有给国人留下深刻的印象，稍微能被提及的，估计只有早已停售的入门车型NV200和商务车型贵士。

日产NV200

日产贵士

日产在国内的MPV市场确实没啥存在感，可这并不意味着它在海外市场没有。而在日本本土，日产就有一款MPV可谓是家喻户晓，甚至在2018和2019年度蝉联了日本MPV销量冠军，它就是 日产Serena（赛瑞纳）。

日产Serena

而近日有消息传出，东风日产将有可能从日本引进该车型，来填补日产品牌目前在国内MPV市场的空白。实际上，第二代日产Serena曾以“御轩”的名号国产销售过，只不过当时郑州日产还归属于东风集团，所以悬挂并非尼桑标，而是东风车标。

东风御轩

由于家用MPV市场并没有兴起，而且售价过高（指导价：12.98 - 19.98万），再加上没有合资品牌光环，最终也只是草草收场。而现在Serena已经升级到第五代了，如果真的引进国内，能否打响名气呢？今天，疆哥就来跟大家一起来看看这款车。

外观方面，第五代Serena看起来方方正正，全车采用了日产的V-MOTION家族设计语言，格栅采用了点阵式镀铬，以及条状式镀铬两种设计，搭配造型凌厉的前保险杠，显得运动范十足。

日产Serena

侧面采用悬浮式车顶设计，配合大面积的镀铬前脸，看起来竟然与丰田埃尔法有些相似，难怪在日本会被人叫做“日产埃尔法”。

日产Serena

丰田埃尔法

有意思的是，日产Serena还采用了脚踢感应式侧滑门，原理跟感应式后尾门类似，但应用在侧滑门上，还是比较少见的。

实际上，奥德赛也有此类应用，本田将其称之为“魔术感应门”，简单说就是你开门都不用去碰把手了，直接用手掌在车窗下方位置滑动即可把门打开。不知道大家更喜欢哪一种呢？

尾部方面，垂直分布的尾灯显得有些细长，里面的S型灯带看起来很有质感。而运动化的包围装饰，则让其看起来更加精致。

内饰方面，Serena最大的亮点是采用了不规则仪表板布局。长条形的数字仪表，位于驾驶员前方比较靠前的位置，没有双连屏那种突兀的感觉，显得非常协调，很有科技感。 搭配日产最新的平底方向盘和全车织物座椅，营造出家用舒适的内饰氛围。

车身尺寸方面，日产Serena长宽高尺寸为4780*1745*1850mm，轴距2865mm。除了车高尺寸有优势外，其他方面都不如本田奥德赛，这也算是Serena的一个劣势。

虽然尺寸不大，但在空间方面，日产Serena和主要对手奥德赛各有优势。相对于奥德赛只有2+2+3的7座布局，Serena采用了2+3+2和2+2+2两种座椅布局，兼顾了实用性和舒适性。

值得一提的是，新车的第三排座椅支持翻折后向左右挂起，这种收纳方式常见于日产的MPV车型，对车的高度有一定的要求。

相比起奥德赛将第三排座椅翻折，收入地板的收纳方式，日产Serena则保留了备胎，但牺牲一定的横向空间，整体储物空间看起来也没有奥德赛空旷。

奥德赛后备箱空间

不过日产Serena的背门，支持后车窗玻璃单独开启，在空间有限的情况下，可以更方便打开后备箱，取放物品。

动力方面，新款日产Serena提供2.0L自吸、2.0L混动，以及1.2L e-Power增程式电驱动共三种不同动力，供消费者选择。而且在部分车型上，还提供四驱系统。

根据日产日本官网的信息，Serena增程式版本的油耗可以低至5-6L/100公里，对于这个尺寸的MPV来说，这样的油耗表现已经非常出色了。

价格方面，这款车在日本的价格算是比较实惠，燃油版折合人民币大约16万元人民币，增程版大约26万元，如果引进中国预计会与奥德赛（指导售价：22.98-37.68万元）接近，大约在20-30万之间。

实际上，此前关于日产Serena引进的消息已经流传了很多年了，但最终都被证实是虚晃一枪。但现在情况还是有所不同的，目前国内MPV的市场潜力很大，特别是中高端这一领域，有不错的需求。

比较熟悉的有别克GL8以及本田奥德赛，前者在商用和家用领域都是名副其实的霸主，后者在家用级别上也一直很吃香。

别克GL8

本田奥德赛

自主领域，也有传祺M8、荣威iMAX8等高端选手布局，它们依靠不错的性价比，市场表现也不俗。

传祺M8

荣威iMAX8

这样的背景下，日产引进Serena也算是比较好的时机，鉴于它在本土有不错的号召力，来到中国后，如果能稍作调整，价格合适，相信还是有搞头的。

丰田塞纳

凑巧的是，同为中型MPV的丰田塞纳也将在明年重返中国。也就是说，如果日产Serena能国产，那么我们将有幸看到日系三强在MPV市场较量的场面。届时，鹿死谁手，还不一定呢！至于你，又更看好谁呢？欢迎关注车域无疆，在下方评论留言发表你的看法吧。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

7、乔·吉拉德是哪国人

乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到1963年1月为止，盖了13年房子。35岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售记录是：连续12年平均每天销售6辆汽车，至今无人问津。
乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。
乔·吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成。然后他开始步入了推销生涯。
谁能想像得到，这样一个不被看好，而且是背了一身债务、几乎走投无路的人，竟然能够在短短的3年内被吉尼斯世界记录称为“世界上最伟大的推销员”。他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。

世界汽车销售冠军乔吉拉德说过：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我---乔吉拉德！”各位知道，产品和顾客之间有一个重要的桥梁，那就是销售人员本身。由大师的话中，不难发现，一般的销售人员与他们之间最大的差别在观念上！当然这一个是建立在业务员本身的自信上的，因此，你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何？你的销售技巧如何？都是你信心的体现。

假如有与客户面谈的机会，在你还没有开口和客户沟通时，你的形象就决定了你有没有机会和客户深度接触，成交的机率有多高，假如客户在第一眼不能接受你，他还会给你介绍产品的机会吗？因此，在形象方面，要使自己看起来象你销售的产品（符合你产品的特性），要使自己看起来象这个行业的专家。在业务界常流传一句话：为成功而穿着，为胜利而打扮！