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汽车维修接待视频

发布时间:2020-08-03 19:50:29

1、汽车维修讲座(视频)

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北方汽车维修技术论坛

2、求汽车维修方面的高清视频,谢谢了。现在我要转行,对汽车一窍不通。

在没有基础的情况下看视频有用吗?
每天现场学习8小时,你看8小时视频?
建议先看看相关的书籍,心中要有一定概念后在更一步学习。

3、哪里可以看汽车维修的视频比较全

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4、汽车维修视频和汽车维修视频教程哪有啊?

看我的博客!! 想学东西,就要学会付出代价的!要不然什么都没有,告诉你一句话,免费的是最贵的!

5、汽车维修的视频

我这有

6、面试汽车维修接待人员都需要准备哪些方面的知识

接待专员是服务厂与顾客的桥梁;是从头包到尾的整体工作;接待建议顾客做最好的维修项目;需要掌握服务厂的服务流程及工作进度表;并且还必须站在顾客的立场,为顾客检查爱车。

接待原则应遵循:(这个面试官应该会问你的吧)

1、为人爽快、头脑灵活肯学、凡事出以公心;
2、仪表整洁大方、个性乐观热情,讲效果重信用及雷厉风行;
3、有商业意识、开拓精神、能把握现状及筹划未来的能力;
4、懂得尊重人,善于团结人,有组织指挥一班人一起行动的能力;
5、善于沟通协调,有交际应酬能力;
6、有汽修专业知识和一定的动手能力,对生产流程有较深入的了解;
7、真诚微笑待客;
8、习惯使用礼貌用语;
9、勿使客人等太久;
10、时刻表现出对客人问题的兴趣;

汽车服务接待人员的职责(这个面试官肯定会问你)

1、主动的向前询问顾客需求;
2、完成专业训练的服务流程;
3、视频了解顾客需求及问题点;
4、提供顾客最适当的维修建议;
5、掌握车间的工作进度及流程;
6、适时向客户报告维修保养的进度;
7、确认车辆的问题是否顺利完成;
8、协助顾客完成热情送顾客离开。

如何才能满足用户需求:

1、先了解顾客的期待,要注意言谈间不经意的话语;
2、找出最在意或曾不满意的事;
3、知道的有能力的先做;
4、注意顾客家人、朋友的感受及需求;
5、记录目前顾客所在位置及姓名与车型、车号;
6、注意维修进度与预期差异,让顾客有上帝般受到尊重的感觉,必要时请主管主动出面说明;
7、一定要用真诚的心去对待每一位顾客。

可能还有很多,但主要的应该就这几点吧。面试之前多了解了解这行信息是对的,^_^ 朋友,祝你好运!


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