汽车维修车间量化指标时什么

1、汽车维修质量包括哪些评价指标

全市汽修行业服务质量顾客满意度为88.62，处于较满意状态。在测评四项大类指标中，“规范经营”方面的满意度处于较高水平，而“维修质量”满意度评价最低。在测评的10个管理区域中，闵行区整体满意度最高，嘉定区整体满意度较低。

此次测评通过上海市市民信箱网（实名制）填写问卷以及现场调查两种方式，向维修车主征询对指定汽修单位服务的评价和意见建议，以10个区为测评单元，涉及80家汽修单位，完成有效样本4651个。

“规范经营”指标满意度最高

“维修质量”指标满意度最低

汽车维修大类指标满意度↑

测评分“规范经营”、“环境整洁”、“维修质量”和“服务质量”四项大类指标，若干个具体指标。

四项大类指标中，“规范经营”方面的满意度明显处于较高水平，而“维修质量”满意度评价最低。

在2016年测评中满意度较低的“环境整洁”指标在2017年的测评中有大幅上升。从指标结果来看，保持了上升的趋势，但仍存在改进空间。因此，各汽修企业仍需在加快转型发展的同时，转变服务理念，以质量为第一服务为宗旨，为顾客营造良好的消费环境。

值得一提的是，维修店服务质量方面，根据顾客反馈，车辆“虚列维修项目”是顾客抱怨或投诉相对较多的方面，其次，维修保养费用结算不透明和维修保养费用偏高也是顾客抱怨较为集中的方面。

闵行区整体满意度最高

嘉定区整体满意度较低

不同区域维修服务质量大类指标分析，其中“沪市”为本市市中心区域↑

在测评的10个管理区域中，满意度区间为87.71-89.70；高于总体评价的管理区域有4个（闵行、金山、松江、市区），低于总体评价的有6个。

规范经营方面，各管理区域差距较小，闵行区评价较高，而嘉定区相对较低；

环境整洁方面，金山区评价较高，宝山区评价较低；

维修质量方面，闵行区评价较高，青浦区评价较低；

服务质量方面，松江区较高，宝山区较低。

维修爱车有哪些需要注意的事项?

温馨提示

托修人送修时应说清故障现象，请承修人诊断原因，提出维修方案。

在维修前，一定要和维修企业认真签订维修合同或维修委托书，维修合同或维修委托书是日后调解、处理纠纷的重要法律依据。维修的项目、维修需要的工时和预计的费用要经过双方签字确认，才能进行后续的维修作业。

当车辆维修竣工出厂时，车主应当向修理厂索要《维修结算清单》，消费者要仔细查看清单上的内容是否与自己的维修项目一致，看清楚单据后签字付款。

2、2021年汽车维修以及检测诊断技术的主要指标是什么呢？

汽车在使用时，不免会出现故障问题，如果汽车出现故障，就需到维修部门进行检测以及维修。在传统维修模式中，维修的准确性和效率性难以满足人们实际需求。检测诊断技术主要是建立在传统维修技术基础上，并且加强了对现代先进技术的运用，进而将汽车故障诊断和汽车故障检测有效结合在了一起。

现代技术与传统技术的结合在汽车故障检测和故障诊断中的运用，发挥着重要意义与价值。在进行检测诊断时，主要将这几方面作为指标，进而促进汽车检测诊断相关技术的不断提升，使汽车在安全性方面的要求得到保证。

首先，经济指标。经济指标主要是对汽车燃油时的经济性进行评估，在评估时参考相关标准标准，一般来讲，运用汽车百里耗油情况实现对汽车经济性的监测。

同时汽车在行驶过程中会出现的离合磨损、轮胎磨损、小修以及保养等问题，这些问题也会使其经济性受到影响，导致汽车整体运用成本升高，因此在对汽车经济性进行检测时，这需对考虑这几方面。

其次，动力指标。汽车在运行时主要依靠发动机的有效转矩以及有效功率，这两方面也能在一定程度上显示发动机在性能方面的好坏。

在测评发动机性能时，可以运用爬坡能力、百公里加速、最高行驶速度等进行判断。在动力性能不足的情况下，汽车的最高行驶速度以及整体爬坡能力都会呈现明显下降状。汽车如果在行驶过程中，出现了上述问题，则说明汽车技术情况存在问题。

最后，可靠指标。可靠指标是指汽车在特定环境中或者是规定时间内呈现出的稳定性与安全性。如果汽车在转向系统、启动系统或者制动系统方面存在问题时，其操控会受到较大程度影响，导致行驶时安全隐患的出现，可靠性受到严重影响。

3、维修工绩效考核指标

要看你们用的是什么绩效考核方法，不同方法，绩效指标的纬度也是不一样的，列举比较通用指标，如下：
1、维修时效（单位工作时间完成的工作量）；
2、工作区域的整洁性；
3、客户投诉量；
4、安全指标，工作服，安全器具等配备齐全；
5、维修计划性指标等。