1、汽车销售 短信回访话术技巧
如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。
1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)
2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。
3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。
4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?
5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?
谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!
等待客户挂电话后再挂电话。
6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。
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2、汽车维修店怎么样短信内容才能够吸引客户
最好是不发短信，如果是我越给我发短信我越不去，骚扰人知道不
3、4S店搞活动，群发短信怎么说简单易懂有具有吸引力
通知车主定时保养。经常的维修保养也是非常重要的，避免在路途中发生故障，但是有时候车主因为工作比较忙碌，而导致忘记给车做维修保养。对此，汽车移动短信平台可以设定好每一位车主的维修保养时间，在特定时间发送维修保养的信息通知，提醒各位车主。
4、中秋节汽车修理厂如何给顾客发短信
把你所有的客户都加入你的飞信，平常到你那边来维修保养的你也都留下联系方式。逢年过节时都给他们发一条飞信，告诉他们你是XX汽修厂的老板XXX，过年了问候一下，感谢他们平常对你的关照，最后祝他们全家节日快乐，身体健康。之类的。短信不用太长，过节就发。绝对管用。
5、4s店汽车保养常识短信
众所周知商家企业想要把生意做大维护新老客户是关键,因为稳定的新老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，- 些4s店就通过群发短信平台做好客户车辆保养通知,不仅通过售后方面来赚取利润，而且也和客户建立深厚的友谊，可谓对以后的工作是十分便利的，接下来小编精心为大家搜集整理了4s店车辆保养通知短信模板供参考。
1、首次购车的保养通知
[xx4s店]尊敬的xx,非常感谢您在xx4s店选购xx汽车, xx4s 店特此通知您在购车3个月内5000公里时来本店做免费二次保养, 祝您行车平安，电话xx:!
2、车辆定时保养通知
[xx4s店]尊敬的xx,您的爱车下一次保养为xx公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。
3、保养到期通知
[xx4s店]尊敬的xx,您好!您的爱车距离上次保养已经x个了，出于更好保护车辆的目的，xx汽车通知您及时换油保养,详询xx!祝您周末愉快!
4、免费保养并赠品.
[xx4s店]尊敬的xx, xx4s 在xx月xx日至xx月xx日举办免费检查空调、油液、电等x项检测活动。欢迎参加!来店有礼品赠送,详询xx!
5、假日免费检测
[xx4s店]尊敬的xx,国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，xx4s 店xx月xx
日至xx月xx日特举办爱车免费检测活动，详询xx!
6、车辆保养小知识
[xx4s店]尊敬的xx,天到了xx4s店提醒冬天开车时，不非要原地热车,让车缓慢行走热车才行，不要加油门。因为冬天机油黏稠度加大，循环很慢,热车能保证车辆的机油、防冻液运转到位，减轻对车辆的磨损!
[xx4s店]尊敬的xx,省油第x招!养成暖车的习惯,天出门前先热车-到三分钟,这样可以达到省油效果,对车子引擎也有好处。但是不要超过三分钟,热身过度也同样废油。
温馨提示:现在4s店商家只要平时略为注意，就能积累很多老顾客或相关顾客群的手机信息。向他们发送信息针对性最好。而且这类顾落也关心此类资讯，不知不觉中就会影响顾客的消费选择。如果是实行会员制的企业,用短信与顾客保持经常的沟通，让顾客牢牢记住您,有相关的消费想法时就第一个想起您, 短信的应用效果就会很好。
以上建议望采纳，谢谢
6、4s店提醒客户保养短信
你好可以这么写，尊敬的客户您好，您的爱车距离上次换油保养已经过了(多久时间)，已到保养期限，请近期请您百忙之中抽出时间到（某某工司）进行保养维修。【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】
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7、汽车维修服务话术
售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”
然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。
分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。
楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”
接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。
临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”
通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。
8、汽车领域的短信营销该怎样做？
汽车4s店的短信群发内容要新奇，站在客户的角度，为客户着想，然后认真打磨短信群回发文案，让汽车4s店短信营答销文案与众不同，鹤立鸡群，这样才能提高短信群发的点击率。
对你的目标客户进行深入调查，了解他们的时间作息，在客户比较悠闲的时候给他们群发短信，比如普通的上班族早九晚五的工作时间，可以在早上8点左右，用户坐车或是吃早餐的时间发送短信，这个时候用户正好有时间看一下，中午下班12点-2点，晚上8点左右都是群发短信的好时机。至于具体短信发送时间,还要根据人群性质来定。
汽车4s店短信群发的频率要适当，一般在节假日或是周年庆群发短信给客户效果会比较好，平时多发送客户维护短信，例如生日祝福短信、养生短信等等，加深客户印象和增加客户好感度，这样你再作短信营销活动，成交就是水到渠成的事情了。