1、汽车维修店怎样吸引客户
汽车维修店怎么做好自己的售后工作,吸引客户,增加利润:
1、提高汽车一次性修复率
客户到汽车维修店保养维修,主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性,把汽车故障一次性修好
2、第一时间接待进站车辆
客户到汽车维修店保养维修车辆,立刻有人来接待,提高满意度,避免造成客户
3、配备专业汽车产品展厅
当客户在休息厅休息的时候,可以在休息厅旁设展厅,摆放一些和汽车相关的产品,方便客户进行了解
4、提供上门取、送的服务
可以为客户将车辆送至店内维修保养,车辆作业完成后,及时与客户沟通,将车辆按时送还客户,技师也可以上门为客户修车,增加客户的满意度
5、可以提供提前预约快修的服务
可以提前一天预约汽车保养维修,对于主动预约的车辆可以实现零等待服务,节约维修等待时间,增加客户满意度。
6、加大汽车维修店内优惠力度
维修店可以做优惠活动,例如让车主办卡成为会员,后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣,对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力
7、增加汽车售后新产品的引进
引进一些附加的养护产品,来增加新车单台产值
8、加强员工的奖励力度
希望对你有所帮助,望采纳!!!
2、新开汽修厂如何拥有固定客源
开厂之前联系好客源,这个是必须的。
如果没做到位,那就只能独守空厂了。
我是做汽修软件的,我的客户都是先在周边小区散发优惠小广告、在车流量大的地方发放广告传单、在厂门口放置气拱门、拉横幅等方式来宣传。
3、我的汽车修理厂客源单一、也没有什么粘性,如何破解汽车修理厂经营难问题?
你好,很高兴回答你的问题。
近几年汽车保有量不断增加,但从事汽服行业的人也不断增加,很多人创业也开起了汽修厂,很多互联网巨头也加入汽车后市场,传统门店遭遇前所未有的挑战,门店开起来了,但不赚钱,那到底应该怎样做呢?本人根据自己多年的行业经验,谈谈自己的想法:
首先要定位,定位定天下,就是你的目标是哪一类车主,主要是商家单位还是个人车主,是普通大众车主,还是中高端车主,或者什么车都修,建议还是走中高端车主路线。
然后你就要想好的你的盈利模式,你的利润从哪里来,那些事情是不赚钱的,但是也得做,那些事赚钱的,清楚你的定位和盈利模式后才会能清楚的做后面的事情。
比如你的客户从哪里来,怎么让客户离不开你,你的产品和服务项目是那些,你的团队打造。要从你的客户、产品和团队来打造你的经营平台。
说到客户,就是要做营销,现在是移动互联网时代,传统的营销方式已经不适应当今的市场。以前要讲品牌、渠道和规模,现在是讲爆品、用户和口碑。但不管怎么变,它都有逻辑。这里给大家介绍车多年总结出来的营销四部曲。
营销四部曲,包括引流拓客,截留留客,储流养客和用留复购。现在市场竞争激烈,作为门店一定要做活动,不能坐等客户上门。
首先要设计好引流产品,就是设计不赚钱的服务套餐,把新客人引流到门店,再好的产品和服务如果客户不来,你啥价值也不能实现。
客户来了怎么办,那就要截留,就是设计微利的粘性产品,就是让客户购买你门店的会员卡,当然优惠力度是非常大的,而且是实实在在的优惠。不是把原价抬高了再优惠所谓的套路。就是你的优惠套餐让客户不可拒绝,确实是替客户着想。
接下来就是服务好客户,作为服务行业,关键还是做好你的服务,比如你施工标准化,接车标准化,一方面让客户来了觉得有回家的感觉,同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心,让客户感觉到自己来到这个店确实没有错, 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利益员工,让员工受益了,员工才会努力去推广产品,不然再好的产品,只是个美好的传说。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
接下来就是服务好客户,作为服务行业,关键还是做好你的服务,比如你施工标准化,接车标准化,一方面让客户来了觉得有回家的感觉,同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心,让客户感觉到自己来到这个店确实没有错, 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购,购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了,你的门店肯定不缺少客户,很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题,接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里,产品的核心竞争力在哪里?你要建立你的产品的优势铁三角,要真产品,实价格,零距离。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
要把你的产品进行策划分类,包括引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
最后团队建设很重要,一个企业的成功是团队的成功,要打造店长比老板还操心,员工自动自发工作的工作氛围,老板在不在门店一个样,老板要做老板的事情, 就是战略规划,资源整合,公司的长远发展,更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ,单靠自己的力量是不够的,现在移动互联网时代,信息瞬息万变,车主的需要也不断升级转变, 老板要善于向外界学习,学会借力借势。
多参加同行的交流会,向优秀的同行学习,不要一下子想创新,去做独一无二的,要学会抄-操-超,10个脑子想问题肯定比一个脑子强。
4、汽车修理店应该怎么拓客引流?
对于汽车修理店来说,拓客引流的关键,个人认为还是加大宣传,另外难说一些相对的促销活动也是必不可少的,此外,也需要自己的技术过硬,积累良好的口碑。
5、修理厂怎么吸引客户?
一、门店发展特色
俗话说,服务业最重要的是发展自己的特色。只有当有与众不同的东西时,它才能吸引顾客的注意力并增加他们的善意。例如,您可以使用一些比较完善的汽车维修管理软件,让客户可以用手机直接在网上下单,预订汽车维修的时间,方便快捷,也可以为汽车维修厂省去很多麻烦。
汽车修理厂的门店需要一些装饰,并试图对更完整的产品和服务项目进行解释,以便顾客能够感觉到汽车修理厂的服务类型是完整的。你也可以用鲜艳的颜色装饰店铺或播放介绍我们服务项目的音频,这样顾客会无意识地被吸引,自然会进入店铺消费。
二、做好宣传
宣传对汽车维修行业有很大的影响,这不仅关系到门店的声誉,也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客,老顾客对汽车修理厂的好评会带动大量新顾客,所以一些销售活动不定期举行,宣传大力开展,或者制定介绍顾客获得奖励或免费洗车等规则。
(5)汽车维修厂客源扩展资料:
开修理厂注意事项:
一、把握门店运营的办法。
首要注重客户体验度,给客户供给更好的效劳,客户才会从心里信任厂家。其次,提高团队的竞争力。以客户为中心、以职工为底子、以企业价值最大化为运营决议计划规范,整合产业资源,拥抱互联网,为客户供给极致的修理效劳体验,为职工供给快乐健康的生长渠道,引领职业开展,打造我国汽车专修榜首品牌。
最终,加强数据办理。即办理好客户的材料,及时更新客户信息。经过收拾客户信息分析客户的喜爱,并依据客户的喜爱供给相应的效劳。经过数据的变化判别团队的运营,复原现场的场景。
二、成功运营的重要因素榜首、开展客户的才能。维理厂应该在已有的客户源的基础上不断开展新的客户,以此来强大自己的效劳集体和运营方针,这也是最基本的一点。第二、留住客户的才能。
即留住客户重复消费的才能,要想如何让客户继续的记住我们,当一个人的消费,维保也好等都是刚性需求,当呈现刚需的时分,客户一定在脑子里查找能给他供给这个的门店,继续发生这个印象是制胜的要害。
6、汽车维修店铺应该怎么去拓展客源?
汽车修理厂客户满意必备条件:1、技术过硬的工人2、前期利润控制在30%以内3、公家... 我想开一家小型汽车修理厂怎么才能做到客户满意和拉到大客户呢
7、汽车修理行业靠什么盈利?客户来源分哪几个渠道?
靠客户,不管是做什么生意有客源自然赚钱,这些非4S的汽修能给这些客户带来的是比4S更快捷,更便宜,的效果,说质量,只要非4S的修理厂用正厂材料,那质量是一样的,现在非4S修理厂换件也会给客户说明材料是国产还是进口,让客户自己去选择,而4S店的材料,只有进口的(这是4S店说的),价格都会比外面的正厂零件贵30%以上,实际4S店的材料也会用副厂的,只是大多数人不清楚,4S店修理时间长,这是大家都知道的,拿保养来说,最基本的5千公里换机油的保养来说,4S店标准的需要1个半小时,车多的时候可能会更久,而非4S修理厂只需要一半的时间就能完成,客源大多数都是附近的客户,为了方便选择了非4S修理店,还有就是老板的朋友,朋友的朋友,还有些有可能是与单位公司签约的定点维修。
8、汽修店如何招揽客源
以下几点对你们或许有些用处:第一要提高知名度,你可以发发传单做做广告,或者是制作一些名片,留些电话号码,方便随时联系;第二要了解当地行情,别的汽修站的工事费和材料费是多少你可以在这方面少一些,觉得能赚些就可以,比如一些小事可以不收费的,顾客也是货比三家,觉得你那里消费低廉就会经常到你那里修车,时间长了你就可以慢慢的把价位都提上去;第三要诚信,当顾客把车放在您那儿修,你就得按约定的时间把车修好,哪怕是加班也得修,只要遵守约定,顾客是很喜欢的;第四,礼貌待人,细心讲解,对司机朋友犹如对自己的朋友一样友好,而且在给司机讲解什么东西该换什么东西不该换得要耐心讲解,而且得要为司机朋友的安全着想,他们才会觉得你够细心。我本人就在修小车,所以生意场上方面也是知道些的,希望采纳
9、修理厂怎么吸引客户?
在这个互联网时代,除了敢于创新技术和及时改进服务,还需要宣传等其他方法来吸引新客户。
1、门店发展特色
汽车修理厂的门店需要一些装饰,并试图对更完整的产品和服务项目进行解释,以便顾客能够感觉到汽车修理厂的服务类型是完整的。你也可以用鲜艳的颜色装饰店铺或播放介绍我们服务项目的音频,这样顾客会无意识地被吸引,自然会进入店铺消费。
2、做好宣传
宣传对汽车维修行业有很大的影响,这不仅关系到门店的声誉,也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客,老顾客对汽车修理厂的好评会带动大量新顾客,所以一些销售活动不定期举行,宣传大力开展,或者制定介绍顾客获得奖励或免费洗车等规则。
3、明白客户需求
根据老顾客的性别、年龄和消费水平进行分类,找出同一个阶层对汽车维修的特殊要求和不满,从而开展相应的服务,有针对性地向不同群体推广和宣传服务。这不仅可以提高客户的参与度,还可以让客户感受到更加完美的体验。